Freizeitausgleichsbericht

Für die Agenten und Datumsangaben, die Sie auswählen, zeigt dieser Bericht die Freizeitausgleiche für Abwesenheitstypen an.

So erstellen Sie einen Freizeitausgleichsbericht:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte Berichte die Option Kalenderberichte aus dem Menü "Ansichten".
2. Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Objekte" das Element Freizeitausgleichsbericht aus.
   Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, Kopfzeile, wird angezeigt.
3. Optional: Um eine Kopfzeile im Bericht zu generieren, wählen Sie Kopfzeile anzeigen und geben den Text in das Textfeld ein.
   Optional: Um den Bericht in eine Datei im .csv-Format (Comma-separated values, kommagetrennte Werte) zu exportieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bericht in .csv-kompatiblem Format erstellen (und wählen Sie anschließend, nachdem der Bericht erstellt wurde, Aktionen > Speichern unter und wählen Sie Kommagetrennt als Berichtsformat). Verwenden Sie Workforce Management (WFM) nicht, um Berichte zu drucken, die Sie in ".csv-kompatiblem Format" erstellt haben, da der Ausdruck eventuell nicht korrekt ist. Um diese Dateien korrekt zu drucken, öffnen Sie diese in einem Programm, das das .csv-Format lesen kann, und drucken Sie sie anschließend aus.
4. Klicken Sie auf Weiter.
5. Wählen Sie im Fenster Datumsbereich ein Start- und Enddatum für die Berichtsdaten.
6. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Sortieroptionen, ob der Bericht nach Agentenname oder nach dem Datum, für das Abwesenheit beantragt wurde, sortiert werden soll.
   Klicken Sie auf Weiter
.
7. Wählen Sie im Fenster Daten die Agenten, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.
   Sie können Geschäftsbereiche erweitern, sodass deren Standorte angezeigt werden, und Standorte erweitern, sodass deren Teams und Agenten angezeigt werden. Sie können eine beliebige Kombination aus Teams und/oder Agenten an mehreren Standorten auswählen.
   Klicken Sie auf Weiter.
8. Wählen Sie im Fenster Verfügbare Abwesenheitstypen die Abwesenheitstypen aus, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten. Abwesenheitstypen werden nach Geschäftsbereichen und Standorten gruppiert.
9. Klicken Sie auf Beenden.
   Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.

Erläuterung des Freizeitausgleichsberichts

Standort [Kopfzeile]	Der ausgewählte Standort und seine Zeitzone.
Team [Kopfzeile]	Das Team, zu dem die Agenten in der nachstehenden Tabelle gehören. Haben Sie mehr als ein Team ausgewählt, werden die Teams in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet, wobei die Daten für die Agenten eines Teams vor dem Namen des nächsten Teams stehen.
Zeitraum [Kopfzeile]	Der Zeitraum, den der Bericht abdeckt.
Agent	Der Name des Agenten, dessen Daten angezeigt werden.
Datum	Das Datum, für das der Agent einen Abwesenheitswunsch eingereicht hat. Der in der Spalte Ausgleich angezeigte Freizeitausgleich gilt ebenfalls für dieses Datum.
Beschreibung	Der Name des Abwesenheitstyps.
Ausgleich	Die aktuelle Anzahl an verfügbaren Abwesenheitsstunden des Agenten, mit dem in der Spalte Beschreibung angezeigten Typ und ab dem in der Spalte Datum angezeigten Datum.