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Das Supervisor-Fenster

Die Bereiche in WFM Web für Supervisoren zeigen eine Kombination der unten dargestellten Steuerelemente an, dies ist abhängig von der jeweiligen Auswahl, die Sie im Bereich "Objekt" vornehmen. Weitere Informationen finden Sie in der Beschreibung der Schaltfläche Daten einholen in der nachstehenden Tabelle.

Allgemeine Schaltflächen Die folgenden Schaltflächen werden oben rechts in jedem WFM Web-Fenster angezeigt:
WM 851 icon-home.png Start zeigt die Startansicht an, bei der es sich um eine Liste aller Optionen des Menüs "Ansicht" handelt, die nach Registerkarten sortiert ist.
WM 851 icon-refresh.png Aktualisieren gilt für die aktuelle Ansicht.
Info-Schaltfläche Info zeigt Informationen zum Copyright und die aktuelle Softwareversion an.
Abmelden-Schaltfläche Abmelden beendet WFM Web ohne Ihre vorherige Bestätigung, wenn es keine Änderungen gibt, die gespeichert werden müssen.
WM 851 icon-new-page.png Neue Seite zeigt eine neue Webseite von WFM Web an. Die Standardansicht ist "Start".
Hilfe-Schaltfläche Allgemeine Hilfe zeigt die WFM Web-Hilfe mit dem Übersichtsthema an.
WM 851 icon-help.png
Kontextbezogene Hilfe zeigt die WFM-Hilfe mit dem aktuellen Thema an.
WM 851 icon search.png
Suche ermöglicht Ihnen die Eingabe von Suchkriterien zum schnellen Auffinden gesuchter Objekte. Die von Ihnen eingegebenen Kriterien hängen davon ab, welchen Bereich Sie geöffnet haben.
WM 852 sort-icon.png
Sortieren ermöglicht Ihnen das Sortieren von Listen zum einfachen Auffinden gesuchter Objekte. Die Sortierungskriterien variieren abhängig von dem Bereich, den Sie geöffnet haben.
WM 851 paging ctrls.png
Mit den Steuerelementen zur Seitenverwaltung können Sie vor- und zurückblättern und zum ersten oder letzten Objekt in dem Datensatz (Anfang bzw. Ende der Liste) springen, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche in dieser Ansicht klicken. Um in den Seiten zu navigieren, verwenden Sie die Abwärts-/Aufwärts-Pfeiltaste und BILD-AUF-/BILD-AB-Taste.
Module Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um jedes WFM-Modul zu öffnen: Konfiguration, Richtlinien, Kalender, Prognose, Zeitplan, Tauschen, Leistung, Soll/Ist-Vergleich und Berichte.
Brotkrümel-Navigation WFM für Supervisoren verwendet den Typ von "Brotkrümel-Navigation", den Sie aus den Windows 7-Verzeichnissen und aus dem oberen Bereich einiger Webbrowser-Fenster kennen. Klicken Sie auf einen beliebigen Link in dieser Anzeige, um eine Auswahl aus einem Dropdown-Menü zu treffen, und wählen Sie ein Element innerhalb dieses Zweigs des aktuell ausgewählten Menüs aus. Beispielsweise wird durch die folgende Brotkrümel-Navigation ein spezielles Zeitplan-Szenario für das aktuell ausgewählte Datum angezeigt:

WM 851 icon home breadcrumb.png Start > WM 851 icon module breadcrumb.png Dienstplan > Szenarien > Q4-2010 > Q4-2010 Intraday 

Bearbeiten-Menü (Kopieren, Ausschneiden, Einfügen, Suchen) Jeder dieser Befehle wird aktiviert, wenn er für das aktuell ausgewählte Objekt ausgeführt werden kann.
Menü "Aktionen"
Treffen Sie eine Auswahl aus einer Liste der ansichtsspezifischen Befehle. Der Inhalt dieses Menüs ändert sich je nachdem, welches Modul und welche Ansicht angezeigt werden. Außerdem werden auch die in der Werkzeugleiste angezeigten Befehlssymbole entsprechend geändert.
Aktionen-Werkzeugleiste Diese Schaltflächen entsprechen den Befehlen im Menü Aktionen. Positionieren Sie den Mauszeiger auf einer Werkzeugleisten-Schaltfläche, um den Namen der Schaltfläche als QuickInfo anzuzeigen.
Bereich "Objekte"
Dieser Bereich bietet mehrere verschiedene Anzeigeschemas, je nachdem, welche Registerkarte und welches Menüelement gerade ausgewählt sind:

Registerkarten: modulspezifische Objektbaumstrukturen unter getrennten Registerkarten
Eine Baumstruktur: Geschäftsbereiche > Standorte
Eine Baumstruktur: Geschäftsbereiche > Standorte> Aktivitäten
Obere Baumstruktur: Geschäftsbereiche > Standorte> Teams > Agenten
Untere Baumstruktur: Geschäftsbereiche > Multi-Site-Aktivitäten > Aktivitätsgruppen > Standorte > Aktivitäten

Wenn zwei Baumstrukturen vorhanden sind, bewirkt die Auswahl in einer der beiden Baumstrukturen, dass in der anderen Baumstruktur die entsprechenden Objekte automatisch ausgewählt werden.

Auf Standortebene wird in der Baumstruktur möglicherweise ein Team mit der Beschriftung <Ohne> angezeigt. Dieser Knoten listet alle Agenten auf, die dem Standort, aber nicht einem Team zugewiesen sind. Wurden alle Agenten dieses Standorts einem Team zugewiesen, ist das Team <Ohne> leer. Die einzigen Ausnahmen zu dieser Hierarchie bestehen, wenn Szenarien ausgewählt ist oder wenn Sie das Modul Konfiguration oder Berichte verwenden.

Wenn Sie auf ein Objekt (bzw. auf dessen Steuerelement für Erweitern/Reduzieren) klicken, wird unter dem Objekt leicht eingerückt dessen Inhalt angezeigt. Wenn das gewünschte Objekt angezeigt wird, doppelklicken Sie darauf (oder klicken Sie einmal darauf und dann auf Daten einholen), um die ausgewählte Ansicht für das Objekt zu öffnen.

An den Stellen, an denen in der Objekt-Baumstruktur Kontrollkästchen angezeigt werden, können Sie in der Regel mehrere Objekte auswählen/deren Auswahl aufheben, indem Sie die jeweiligen Kontrollkästchen aktivieren (WM 851 icon-object tree checkbox checked.png) bzw. deaktivieren (WM 851 icon-object tree checkbox cleared.png). In manchen Ansichten werden keine Kontrollkästchen angezeigt; in diesem Fall können Sie mehrere Objekte auswählen, indem Sie auf die Objektgruppe klicken und dabei die UMSCHALT- oder STRG-Taste gedrückt halten. Einige Ansichten und Fenster gestatten Ihnen nur die Auswahl eines einzigen Objekts.

Steuerelemente für Erweitern/Reduzieren
Immer wenn in einer Baumstruktur oder an anderer Stelle das Symbol WM 851 icon-object tree collapsed.png angezeigt wird, können Sie darauf klicken, um eine erweiterte Ansicht mit dem Inhalt oder den Details des zugehörigen Objekts anzuzeigen. Das Symbol WM 851 icon-object tree expanded.png kennzeichnet ein erweitertes Objekt. Klicken Sie einmal darauf, um den Inhalt des Objekts auszublenden und mehr parallele Objekte zu sehen.
Arbeitsbereich (oder Bereich Daten)
Der rechte Bereich des Fensters zeigt Daten und Steuerelemente an, die dem ausgewählten Modul und der ausgewählten Ansicht entsprechen. Einige Ansichten zeigen Diagramme mit einer erklärenden Legende darunter.
Aktionsschaltflächen Aktionsschaltflächen auf Ansichtsebene bieten innerhalb des Arbeitsbereichs Steuerelemente, die für bestimmte Ansichten spezifisch sind (z. B. "Anwenden" oder "Abbrechen").

Die Schaltfläche Daten einholen WM 852 icon getdata button.png, falls sie links unter der Objekt-Baumstruktur zur Verfügung steht, aktualisiert die Anzeige mit aktuellen Daten aus der Datenbank.
Tipp
Nicht alle Module verwenden die Schaltfläche Daten einholen. Wenn die Schaltfläche Daten einholen nicht vorhanden ist, wird die Ansicht automatisch bei jeder Änderung Ihrer Datums- oder Objektauswahl mit den neuen Daten aktualisiert.
Statusleiste Die Statusleiste am unteren Fensterrand zeigt Meldungen über den aktuellen Status von WFM Web an. (In einigen Ansichten zeigt sie die zuletzt generierte Warnung oder Fehlermeldung an.)

Abrufen von Objektlisten in Segmenten

Die Liste der Objekte (z. B. Agenten, Schichten, Profile, Aktivitäten, Dienstplanstatus, Verträge und Turnusmuster) in einem Bereich wird in Segmenten oder auf fortlaufenden Seiten angezeigt. Beim Abrufen großer Datenmengen wird die Liste der Objekte im Bereich in kleineren fortlaufenden Segmenten angezeigt. Eine Seite kann maximal 50 Objekte enthalten. Hierdurch wird die Anzahl der Objekte eingeschränkt, die jeweils von WFM abgerufen werden können, um so eine optimale Leistung während des Abrufens aufrechtzuerhalten. Siehe Steuerelemente zur Seitenverwaltung.

Ändern des Schriftgrads im Browser

Es stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung, den Schriftgrad im Browser zu ändern.

  1. Halten Sie auf der Tastatur die STRG-Taste gedrückt und scrollen Sie nach oben oder unten, um den Schriftgrad zu vergrößern bzw. zu verkleinern.
    Verwenden Sie diese Methode, um den Schriftgrad der Brotkrümel und von allen neuen Modulen in WFM Web für Supervisoren zu ändern, z. B. Turnusmuster, Verträge, Organisation, Dienstplanstatusgruppen, Schichten und Aktivitäten.
  2. Wählen Sie Info > Einstellungen und passen Sie mithilfe des Schiebereglers Textgröße den Text an.
    Verwenden Sie diese Methode, um den Schriftgrad aller Module mit Ausnahme der neuen Module (siehe Liste oben) zu ändern.

Anpassen von Tabellenansichten

Viele WFM Web-Ansichten enthalten Onscreen-Tabellen. Sie können in der Regel die Anzeige dieser Tabelle auf folgende Arten anpassen:

Spaltengröße ändern
Positionieren Sie den Mauszeiger in der Überschriftenzeile der Tabelle auf einer Trennlinie zwischen zwei Spaltenüberschriften. Wenn der Zeiger die Form eines Doppelpfeils aufweist, klicken Sie und ziehen Sie die Trennlinie, um die Breiten der Spalten anzupassen.
Nach Spalte sortieren In einigen Tabellen können Sie die Daten nach einer der angezeigten Spalten sortieren. Legen Sie die Spalte fest, indem Sie auf ihre Überschrift klicken.

Sie können die Sortierfolge ändern, indem Sie erneut auf die Überschrift klicken. Eine nach oben weisende Pfeilspitze gibt eine aufsteigende Sortierfolge an. Eine nach unten weisende Pfeilspitze gibt eine absteigende Sortierfolge an.

Wenn die Spalte Agent als Sortierschlüssel in aufsteigender Reihenfolge festgelegt ist, wird sie so angezeigt: Agent ^

Diese Seite wurde zuletzt am 5. Mai 2017 um 19:01 Uhr bearbeitet.
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