Optionen wählen

Verwenden Sie das Fenster Optionen wählen im Assistenten für die Neuerstellung eines Intraday-Dienstplans, um ein Startdatum, eine Startzeit und Umplanungsoptionen auszuwählen.  

1. Geben Sie in die Auswahl Datum das Datum ein, das neu im Dienstplan erstellt werden soll, oder wählen Sie das Datum aus.
   Dieses Datum darf nicht außerhalb des Datumsbereichs des Szenarios liegen. Der angezeigte Standardwert ist das Datum, das in der Ansicht ausgewählt wurde, aus der der Assistent aufgerufen wurde.
2. Geben Sie in die Auswahl Beginnen bei die Zeit am geplanten Tag aus, zu der die Neuerstellung beginnen soll, oder wählen Sie die Zeit aus.
   Der angezeigte Standardwert ist die aktuelle Zeit des Computers, gerundet auf den nächstgelegenen Zeittakt, plus eine Stunde. Berücksichtigen Sie, bevor Sie die Zeit auswählen, ab der Sie die Neuerstellung durchführen möchten, dass Sie die Agenten benachrichtigen müssen, die von den Änderungen betroffen sind.
3. Wählen Sie in der Auswahl Zeitzone die anzuwendende Zeitzone aus. Der Standard ist Lokal.
4. Wählen Sie ein Objekt aus der Liste Umplanungsoptionen mit ihren selbsterklärenden Optionsfeldern aus. Bei Auswahl der letzten Option (Pausen, Mahlzeiten, Aktivitäten/Aktivitäts-Sets/Aufgabensequenzen neu planen; Schichtbeginn und -ende dürfen geändert werden) werden Kontrollkästchen aktiviert, mit denen gesteuert wird, ob die Startzeit der Schicht, die Endzeit der Schicht und die bezahlte Zeit fest vorgegeben sind (nicht geändert werden können).
   Wichtig

   Das letzte Kontrollkästchen Bezahlte Zeit ist fest vorgegeben in dieser Gruppe gilt für Pausen und Mahlzeiten (Schichtobjekte), die als bezahlt oder unbezahlt definiert sind. Ist die bezahlte Zeit fest vorgegeben, kann WFM einem Agenten bei der Neuerstellung keine Schicht mit einer anderen bezahlten Zeit geben, als dem Agenten aktuell zugewiesen ist. Andernfalls, wenn der Agent einen flexiblen Vertrag hat, könnte dem Agenten eine kürzere oder längere Schicht zugewiesen werden als die aktuell zugewiesene. Es wäre auch möglich, dem Agenten andere Mahlzeiten und Pausen zuzuweisen.
5. Wenn Sie die Standardeinstellung des Kontrollkästchens Änderungen automatisch übergeben (aktiviert) beibehalten, wird Schedule Builder angewiesen, alle Dienstplanänderungen zu übergeben. Andernfalls werden sie im Modus "Anstehend" in den Dienstplan aufgenommen.
6. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren, oder auf Abbrechen, um Ihre Auswahl zu verwerfen und den Assistenten zu schließen.

Weitere Informationen zu Aufgabensequenzen (die in den vierten und fünften Umplanungsoptionen enthalten sind) finden Sie unter "Aufgabensequenzen der Schicht" und im Workforce Management Administrator's Guide.