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Dienstplanrevisionsbericht

In diesem Bericht werden nicht nur die Dienstplanänderungen, die von Supervisoren vorgenommen wurden, sondern auch diejenigen, die von Agenten vorgenommen wurden, angezeigt. Die von Agenten geänderten Dienstpläne können jedoch nicht nach Name oder ID des Agenten gefiltert werden. Alle von Agenten geänderte Dienstpläne werden als durch den SYSTEM-Benutzer geänderte Objekte aufgelistet. Ein Beispiel wäre ein Tausch zwischen Agenten, der vom System automatisch genehmigt wird. In diesem Fall ist kein Supervisor beteiligt, und diese Dienstplanänderung würde im Dienstplanrevisionsbericht als vom SYSTEM-Benutzer durchgeführt gemeldet werden.

So erstellen Sie einen Dienstplanrevisionsbericht:

  1. Wählen Sie auf der Registerkarte Berichte die Option Revisionsberichte aus dem Menü "Ansichten".
  2. Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Objekte" das Element Dienstplanrevisionsbericht.
    Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, Kopfzeile, wird angezeigt.
  3. Um eine Kopfzeile im Bericht zu drucken, wählen Sie Kopfzeile anzeigen und geben den Text in das Textfeld ein. Klicken Sie dann auf Weiter (unabhängig davon, ob Sie eine Kopfzeile eingegeben haben).
  4. Füllen Sie die Seite Datumsbereich aus.
    1. Führen Sie unter Datumsbereich für Aktion einen der folgenden Schritte aus:
      • Wählen Sie im Master-Dienstplan Start- und Enddatum für Supervisor-Aktionen.
      • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Beliebig, um einen beliebigen Datumsbereich für Supervisor-Aktionen im Master-Dienstplan auszuwählen. Wenn das Kontrollkästchen aktiviert ist, sind die Felder für Start- und Enddatum deaktiviert.
    2. Aktivieren Sie unter Aktionen die entsprechenden Kontrollkästchen, um anzugeben, für welche Aktionen Sie eine Revision wünschen:
      • Veröffentlichen
      • Bereinigen
      • Ändern
      • Tauschen
      • Rollback
    3. Führen Sie unter Datumsbereich für den Dienstplan einen der folgenden Schritte aus:
      • Wählen Sie Start- und Enddatum für die Dienstplantage aus, für die Sie eine Revision wünschen.
      • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Beliebig, um Dienstplantage in einem beliebigen Datumsbereich auszuwählen. Wenn das Kontrollkästchen aktiviert ist, sind die Felder für Start- und Enddatum deaktiviert.
    4. Wählen Sie unter Optionen die Option Details zu aktuellen Aktion, um festzulegen, ob zusätzliche Details zur Aktion im Bericht angezeigt werden sollen. Weitere Informationen erhalten Sie nachstehend unter "Erläuterung des Dienstplanrevisionsberichts".
    5. Wählen Sie unter Sortieroptionen eine der folgenden Optionen:
      • Nach Supervisor-Namen
      • Nach Datum des Zeitstempels
      • Nach Dienstplandatum
  5. Klicken Sie auf Weiter.
  6. Wählen Sie im Fenster Daten unter Verfügbare Benutzer die Supervisoren und anderen Benutzer/Agenten aus, die Sie in Ihren Bericht aufnehmen möchten.
  7. Klicken Sie auf Weiter.
  8. Wählen Sie im zweiten Fenster Daten unter Verfügbare Agenten die Agenten aus, die in den Bericht aufgenommen werden sollen.
    Sie können Geschäftsbereiche erweitern, um deren Standorte, Teams und Agenten anzuzeigen. Sie können Agenten aus mehreren Standorten auswählen.
  9. Klicken Sie auf Beenden.

Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt. Der Bericht wird zunächst nach Geschäftsbereich innerhalb des Unternehmens, danach nach Standortname innerhalb jedes Geschäftsbereichs und schließlich nach Team-Namen (sofern vorhanden) innerhalb jedes Standorts sortiert. Die weitere Sortierung richtet sich nach den im Fenster Datumsbereich gewählten Sortieroptionen.

Erläuterung des Dienstplanrevisionsberichts

Standort [Kopfzeile] Der ausgewählte Geschäftsbereich, der ausgewählte Standort und die ausgewählte Zeitzone des Standorts.
Zeitraum Die vom Benutzer für Datumsbereich für Aktion vorgenommene Auswahl im Fenster Datumsbereich des Assistenten für die Berichterstellung.
Benutzername Der Name der für die Aktion verantwortlichen Person: Benutzer (Supervisor) oder Agent.
Zeitstempel Das Datum und die Uhrzeit der Supervisor-Aktion.
Aktion Die Beschreibung der Aktion. Beispiele: "Veröffentlichen", "Bereinigen", "Ändern".
Datumsbereich Ist die Aktion Veröffentlichen oder Bereinigen, wird in dieser Spalte der Datumsbereich für die Aktion angezeigt. Ist die Aktion Ändern, wird in dieser Spalte das Datum des geänderten Dienstplantages angezeigt.
Angewendet auf Ist die Aktion Veröffentlichen, wird in dieser Spalte der Name des Szenarios gezeigt, das für die veröffentlichten Daten verwendet wird. Ist die Aktion Ändern, wird in dieser Spalte der Name des Agenten angezeigt, der mit der Dienstplanänderung verknüpft ist. Ist die Aktion Bereinigen, bleibt diese Spalte leer.
Tipp
Wenn Sie im Fenster Datumsbereich die Option Details zur aktuellen Aktion ausgewählt haben, gilt Folgendes:
Ist die Aktion Veröffentlichen oder Bereinigen, listet der Bericht alle betroffenen Agenten auf.

Wenn der Dienstplan geändert wurde und Sie im Fenster Datumsbereich die Option Details zur aktuellen Aktion aktiviert haben, werden am Ende des Berichts zwei Tabellen angezeigt.

  • Linke Tabelle: Ursprünglicher Dienstplan
  • Rechte Tabelle: Geänderter Dienstplan

Die linke Tabelle enthält folgende Spalten:

  • Ursprünglicher Dienstplan
  • Startzeit
  • Endzeit
  • Bezahlte Zeit
  • Angewendet auf

Die rechte Tabelle enthält folgende Spalten:

  • Geänderter Dienstplan
  • Startzeit
  • Endzeit
  • Bezahlte Zeit
  • Angewendet auf
Diese Seite wurde zuletzt am 1. September 2017 um 11:11 Uhr bearbeitet.
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