Zuweisen von Rollen zu Benutzern

WFM bietet Ihnen die Möglichkeit, Berechtigungsrollen zuzuweisen bzw. die Zuweisung aufzuheben und Benutzer aus der Liste Zugewiesene Benutzer zu löschen. Diese Aufgaben werden in den folgenden Verfahren beschrieben.

So weisen Sie der Rolle Benutzer zu:

1. Klicken Sie oben im Bereich Rollenberechtigungen auf Benutzer und führen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus:
   • Klicken Sie auf Benutzer zuweisen , um dieser Rolle einen WFM-Benutzer zuzuweisen.
     Es wird ein neuer Bereich geöffnet, der eine Liste der WFM-Benutzer enthält.
   • Klicken Sie auf Genesys-Benutzer importieren , um dieser Rolle einen Genesys-Benutzer zuzuweisen.
     Es wird ein neuer Bereich geöffnet, der eine Liste der Genesys-Benutzer enthält.
     Wichtig

     Neuen Benutzern wird automatisch der Zugriff auf alle Module, Objekte und Standorte gewährt.
2. Wählen Sie die Benutzer aus, die dieser Rolle zugewiesen werden sollen, und klicken Sie auf Anwenden .
3. Klicken Sie im Bereich Benutzer auf Jetzt speichern .

Nur die in der Liste WFM-Benutzer enthaltenen Benutzer haben Zugriff auf die Funktionen von Workforce Management (ausgenommen WFM Web für Agenten).

Sie können eine neue Berechtigungsrolle auch durch Kopieren und Einfügen erstellen. Siehe Bearbeiten von Berechtigungsrollen.

Aufheben der Zuweisung von Benutzern zu Rollen

So heben Sie die Zuweisung eines Benutzers zu einer Berechtigungsrolle auf:

1. Wählen Sie in der Liste Zugewiesene Benutzer den Benutzer aus, dessen Zuweisung zu dieser Rolle Sie aufheben möchten.
2. Klicken Sie auf Zuweisung des Benutzers aufheben .
3. Wenn das 'Bestätigungsdialogfeld eingeblendet wird, wählen Sie zum Fortfahren Ja' und zum Abbrechen des Vorgangs Nein aus.
4. Klicken Sie auf Jetzt speichern .

Löschen von Benutzern aus "Zugewiesene Benutzer"

So löschen Sie einen Benutzer aus der Liste "Zugewiesene Benutzer":

1. Wählen Sie in der Liste Zugewiesene Benutzer den aus der Liste zu entfernenden Benutzer aus.
2. Klicken Sie auf Benutzer löschen .
3. Wenn das 'Bestätigungsdialogfeld eingeblendet wird, wählen Sie zum Fortfahren Ja' und zum Abbrechen des Vorgangs Nein aus.
   Wichtig

   Gehen Sie vorsichtig vor, wenn Sie fortfahren. Wenn Sie auf Ja klicken, werden alle Rollenberechtigungen und Zugriffsrechte des Benutzers für WFM entfernt.
4. Klicken Sie auf Jetzt speichern .