Bericht über Agenten-Eigenschaften

So erstellen Sie einen Bericht über Agenten-Eigenschaften:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte Berichte die Option Richtlinienberichte aus dem Menü „Ansichten“.
2. Wählen Sie aus der Liste im Bereich „Objekte“ das Element Bericht über Agenten-Eigenschaften.

   Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, Kopfzeile, wird angezeigt.

3. Um eine Kopfzeile im Bericht zu drucken, wählen Sie Kopfzeile anzeigen und geben Sie den Text der Kopfzeile in das Textfeld ein.
4. Klicken Sie auf Weiter.
5. Wählen Sie im Fenster Daten die Agenten, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.

   Sie können Geschäftsbereiche erweitern, um deren Standorte, Teams und Agenten anzuzeigen. Sie können eine beliebige Kombination aus Agenten oder Teams an mehreren Standorten auswählen.

6. Klicken Sie auf Beenden.

   Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.

Erläuterung des Berichts über Agenten-Eigenschaften

Standort [Kopfzeile]	Der Bericht wird nach Standorten, nach Teams innerhalb des jeweiligen Standorts sowie nach Zeitzone des Standorts gegliedert.
Agent	Der Name jedes in den Bericht aufgenommenen Agenten
ID	Die Agenten-Identifikationsnummer.
Einstellungsdatum	Das Datum, an dem der Agent eingestellt wurde.
Vertragsende	Das Datum, an dem der Vertrag des Agenten endet.
Rang	Der in Agenten-Eigenschaften festgelegte Rang des Agenten.
Vertrag	Der Vertragstyp, der dem Agenten zugewiesen wurde.
Turnusmuster	Das Turnusmuster des Agenten, falls diesem eines zugewiesen wurde.
Lohn	Der aktuelle Lohn für den Agenten.
Skills (Level)	Die Skills, die dem Agenten zugewiesen wurden.
Aktivitäten	Die Liste der Aktivitäten, an denen der Agent arbeiten kann.
Kommentare	Kommentare, die für den Agenten bei der Konfiguration eingegeben wurden
Abwesenheitsregel	Die Abwesenheitsregel, die dem Agenten zugewiesen wurde.
Abwesenheitstypen	Alle Abwesenheitstypen, die mit der Abwesenheitsregel verknüpft sind.
Letztes Übertragsdatum	Jüngstes Datum für den Übertrag von nicht verwendeten Abwesenheitsstunden.
Stundenübertrag	Die Anzahl der Abwesenheitsstunden, die vom Vorjahr in das aktuelle Jahr übertragen wurden.
Stoppdatum	Das Datum, an dem die Abwesenheitsregel für den Agenten inaktiv wurde.