Bericht über Agenten-Eigenschaften
So erstellen Sie einen Bericht über Agenten-Eigenschaften:
- Wählen Sie auf der Registerkarte Berichte die Option Richtlinienberichte aus dem Menü „Ansichten“.
- Wählen Sie aus der Liste im Bereich „Objekte“ das Element Bericht über Agenten-Eigenschaften.
- Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, Kopfzeile, wird angezeigt.
- Um eine Kopfzeile im Bericht zu drucken, wählen Sie Kopfzeile anzeigen und geben Sie den Text der Kopfzeile in das Textfeld ein.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie im Fenster Daten die Agenten, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.
- Sie können Geschäftsbereiche erweitern, um deren Standorte, Teams und Agenten anzuzeigen. Sie können eine beliebige Kombination aus Agenten oder Teams an mehreren Standorten auswählen.
- Klicken Sie auf Beenden.
- Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.
Erläuterung des Berichts über Agenten-Eigenschaften
Standort [Kopfzeile] | Der Bericht wird nach Standorten, nach Teams innerhalb des jeweiligen Standorts sowie nach Zeitzone des Standorts gegliedert. |
Agent | Der Name jedes in den Bericht aufgenommenen Agenten |
ID | Die Agenten-Identifikationsnummer. |
Einstellungsdatum | Das Datum, an dem der Agent eingestellt wurde. |
Vertragsende | Das Datum, an dem der Vertrag des Agenten endet. |
Rang | Der in Agenten-Eigenschaften festgelegte Rang des Agenten. |
Vertrag | Der Vertragstyp, der dem Agenten zugewiesen wurde. |
Turnusmuster | Das Turnusmuster des Agenten, falls diesem eines zugewiesen wurde. |
Lohn | Der aktuelle Lohn für den Agenten. |
Skills (Level) | Die Skills, die dem Agenten zugewiesen wurden. |
Aktivitäten | Die Liste der Aktivitäten, an denen der Agent arbeiten kann. |
Kommentare | Kommentare, die für den Agenten bei der Konfiguration eingegeben wurden |
Abwesenheitsregel | Die Abwesenheitsregel, die dem Agenten zugewiesen wurde. |
Abwesenheitstypen | Alle Abwesenheitstypen, die mit der Abwesenheitsregel verknüpft sind. |
Letztes Übertragsdatum | Jüngstes Datum für den Übertrag von nicht verwendeten Abwesenheitsstunden. |
Stundenübertrag | Die Anzahl der Abwesenheitsstunden, die vom Vorjahr in das aktuelle Jahr übertragen wurden. |
Stoppdatum | Das Datum, an dem die Abwesenheitsregel für den Agenten inaktiv wurde. |
Diese Seite wurde zuletzt am 1. September 2017 um 11:11 Uhr bearbeitet.
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