Allgemeine Rollenberechtigungen

Die Rollenberechtigungen unter Allgemein gestatten folgenden Benutzerzugriff:

• Feld "Agentenlohn" anzeigen—Steuert den Benutzerzugriff zum Anzeigen des Felds Stundenlohn im Bereich Konfiguration > Agenten > Eigenschaften von WFM Web für Supervisoren. Diese Option steuert außerdem, ob dem Benutzer im Bericht über Agenten-Eigenschaften Informationen zum Lohn des Agenten angezeigt werden.
• Nicht zugewiesene Agenten anzeigen—Steuert, ob der ausgewählte Benutzer nicht zugewiesene Agenten anzeigen kann, die in allen Listen mit Agenten angezeigt werden. Die Liste wird im Modul Organisation unter Standorte > Teams > Agenten hinzufügen und Standorte > Agenten > Agenten hinzufügen angezeigt.
  Wichtig

  Neue Agenten ohne Anmeldungen (oder mit Anmeldungen bei mehreren Telefonanlagen) werden automatisch während der Synchronisierung importiert, auch wenn die Option Nicht zugewiesene Agenten anzeigen für den Benutzer, der die Synchronisierung auslöst, deaktiviert ist. Sie werden jedoch für diesen Benutzer nicht angezeigt. Die einzige Sicherheitsstufe für diese neuen Agenten ist Mandant.
• Sicherung/Wiederherstellung zulassen—Steuert den Benutzerzugriff auf WFM Database Utility, um Sicherungen und Wiederherstellungen auszuführen. Wenn diese Option deaktiviert ist, kann sich der Benutzer nicht beim Datenbank-Dienstprogramm anmelden. Weitere Informationen zu diesem Dienstprogramm finden Sie im Workforce Management Administrator's Guide.