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Assistent für mehrfaches Löschen


Verwenden Sie die Funktion Mehrfach löschen, um ein oder mehrere Objekte aus einem oder mehreren Agentendienstplänen auf einmal zu entfernen. Mithilfe des Assistenten für mehrfaches Löschen können Sie Objekte aus Dienstplan-Szenarien oder dem Master-Dienstplan löschen.

So verwenden Sie den Assistenten für mehrfaches Löschen:

  1. Wählen Sie in der Aktionen-Werkzeugleiste oder im Menü Aktionen der Ansicht Agenten-Erweitert(e), Intraday oder Wöchentlich die Option Mehrfach löschen.
    Wenn noch nicht gespeicherte Änderungen vorhanden sind, fordert WFM Web Sie auf, sie zu speichern, bevor Sie fortfahren.
  2. Wählen Sie Aktivitäten aus dem Fenster Aktivitäten auswählen des Assistenten für mehrfaches Löschen aus.
  3. Wählen Sie Agenten aus dem Fenster Agenten auswählen des Assistenten für mehrfaches Löschen aus.
    Tipp
    Agenten ohne Skills werden im Fenster Agenten auswählen nicht angezeigt.
  4. Wählen Sie die Agenten, deren Dienstpläne Sie bearbeiten.
    Wichtig
    Wenn Sie Objekte aus dem Master-Dienstplan löschen und über die Sicherheitsberechtigung Änderungen genehmigen verfügen, können Sie das Kontrollkästchen Gelöschte Objekte automatisch übergeben aktivieren, sodass Ihre Objekte direkt aus dem Master-Dienstplan gelöscht werden. Verfügen Sie nicht über die erforderliche Sicherheitsberechtigung, so ist dieses Kontrollkästchen leer und deaktiviert. In diesem Fall erhalten alle Ihre Löschvorgänge den Status "Anstehend" und sie müssen überprüft und genehmigt werden, bevor diese im Master-Dienstplan wirksam werden können. Wenn Sie Objekte aus einem Dienstplan-Szenario löschen, haben Sie die Möglichkeit, das Kontrollkästchen Gelöschte Objekte automatisch übergeben zu aktivieren. Falls aktiviert, werden Ihre Löschvorgänge an Ihr Dienstplan-Szenario übergeben. Falls deaktiviert, erhalten Ihr Löschvorgänge den Status Anstehend. Mit dem Assistenten für Mehrfachübergabe/-Rollback können sie übergeben/kann ein Rollback für sie ausgeführt werden. Anstehende Änderungen in einem Dienstplan-Szenario werden beim Veröffentlichen des Szenarios nicht in den Master-Dienstplan übertragen.
  5. Klicken Sie auf Weiter.
  6. Wählen Sie die Daten, aus denen Sie Objekte löschen möchten, im Fenster Datumswerte auswählen aus, und klicken Sie anschließend auf Weiter.
    Warnung
    Alle Objekte, die sich mit den Datums- und Zeitangaben überschneiden, werden gelöscht; dies gilt auch für geringe Überschneidungen von einer Minute.
  7. Wählen Sie im Fenster Statustypen auswählen einen oder mehrere Status aus. Klicken Sie dann auf Weiter.
  8. Füllen Sie das Fenster Pausen wählen, Mahlzeiten wählen, Ausnahmen wählen, Abwesenheiten wählen oder Markierte Zeiten auswählen aus, das als Nächstes angezeigt wird. Klicken Sie dann auf Beenden.

Die vorherige Ansicht wird wieder angezeigt. Ist die Funktion Automatisch übergeben aktiviert, werden Ihre Änderungen an den Dienstplan übergeben. Andernfalls erhalten die Änderungen den Status Anstehend.

Diese Seite wurde zuletzt am 5. Mai 2017 um 19:02 Uhr bearbeitet.
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