Zeitzonen-Einstellungen

Sie konfigurieren die Zeitzonen-Einstellungen, indem Sie neue jahreszeitbedingte Zeitänderungen festlegen oder vorhandene Einstellungen für eine Zeitzone bearbeiten.

Festlegen von Informationen zur Sommerzeit

So legen Sie neue Informationen zur Sommerzeit fest:

1. Verwenden Sie die Bildlaufleiste oder geben Sie Suchkriterien in das Feld Suche ein, um die zu bearbeitende Zeitzone zu suchen.
2. Wählen Sie im Bereich Einstellungen die Option Informationen zur Sommerzeit zur Zeitzone hinzufügen, indem Sie auf klicken.
   
   Der Bereich Informationen zur Sommerzeit wird geöffnet.
3. Geben Sie Startdatum und -zeit sowie Enddatum und -zeit des Zeitraums ein, für den dieser Zeitversatz gelten soll.
   Wichtig

   Sie können für den gleichen Zeitraum nur jeweils einen Zeitversatz festlegen. Bei einem Standort und einem Geschäftsbereich der gleichen Zeitzone wirken sich die vorgenommenen Änderungen auf beide aus, falls Sie die Daten zur Sommerzeit für einen der beiden ändern.
4. Geben Sie im Feld Ausgleich die Differenz zwischen Sommerzeit und Normalzeit in Minuten ein oder klicken Sie so lange auf die Pfeiltaste nach oben/unten, bis die korrekte Anzahl an Minuten angezeigt wird.
   Der Zeitversatz kann negativ (Uhr wird zurückgestellt) oder positiv (Uhr wird vorgestellt) sein. Der Zeitversatz kann nicht null (0) sein.
   
   Um beispielsweise die US-Sommerzeit in die Standardzeit zu ändern (Zurückdrehen), müssen Sie als Wert für den Zeitversatz 60 eingeben. Am Ende des festgelegten Zeitraums wird der Zeitunterschied automatisch wieder korrigiert. Bei dem Beispiel mit der US-Sommerzeit heißt das, dass Ihr System die Uhr zu Beginn des nächsten Sommerzeitintervalls wieder um 60 Minuten korrigiert (vorstellt).
   Wichtig

   Der Wert für den Zeitversatz muss durch 30 teilbar sein.
5. Klicken Sie auf Anwenden , um die Änderungen zu speichern.
6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht synchronisieren im Bereich Einstellungen, wenn bei der automatischen Synchronisierung die Einstellungen von Genesys Administrator nicht die Einstellungen überschreiben sollen, die Sie in Workforce Management Web konfigurieren.
   Wichtig

   Wenn Sie das Kontrollkästchen Nicht synchronisieren deaktiviert lassen, wirkt sich die automatische Synchronisierung auf die Einstellungen des aktuellen Jahres aus. Beispiel: 2 am GMT wird in einen Äquivalenzwert dieser Zeit in der PST-Zeitzone geändert (d. h. in GMT-8).

Bearbeiten von Informationen zur Sommerzeit

So bearbeiten Sie die Informationen zur Sommerzeit:

1. Wählen Sie in der Liste Zeitzonen die Zeitzone aus, deren Informationen zur Sommerzeit Sie ändern möchten.
2. Klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Informationen zur Sommerzeit, um den entsprechenden Bereich zu öffnen.
3. Zum Konfigurieren der Einstellungen befolgen Sie die Schritte im Abschnitt Festlegen von Informationen zur Sommerzeit.
4. Wenn Sie mit der Bearbeitung fertig sind, klicken Sie zum Speichern Ihrer Änderungen auf Anwenden .

Löschen von Informationen zur Sommerzeit

So löschen Sie Sommerzeiteinstellungen für eine Zeitzone:

1. Klicken Sie im Bereich Informationen zur Sommerzeit auf Informationen zur Sommerzeit aus Zeitzone entfernen .
2. Wenn das 'Bestätigungsdialogfeld geöffnet wird, klicken Sie zum Fortfahren auf Ja' oder zum Abbrechen des Vorgangs auf Nein.
   Gehen Sie vorsichtig vor, wenn Sie fortfahren. Wenn Sie Ja wählen, kann die Aktion nicht rückgängig gemacht werden.