Bericht über die Tauschvorgänge der Dienstpläne

So erstellen Sie einen Bericht über die Tauschvorgänge der Dienstpläne:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte Berichte die Option Dienstplanberichte aus dem Menü "Ansichten".
2. Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Objekte" das Element Bericht über die Tauschvorgänge der Dienstpläne.
   Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, Kopfzeile, wird angezeigt.
3. Optional: Um eine Kopfzeile im Bericht zu generieren, wählen Sie Kopfzeile anzeigen und geben den Text in das Textfeld ein.
   Optional: Um den Bericht in eine Datei im .csv-Format (Comma-separated values, kommagetrennte Werte) zu exportieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bericht in .csv-kompatiblem Format erstellen (und wählen Sie anschließend, nachdem der Bericht erstellt wurde, Aktionen > Speichern unter und wählen Sie Kommagetrennt als Berichtsformat). Verwenden Sie Workforce Management (WFM) nicht, um Berichte zu drucken, die Sie in ".csv-kompatiblem Format" erstellt haben, da der Ausdruck eventuell nicht korrekt ist. Um die Datei korrekt zu drucken, öffnen Sie sie in einem Programm, das das .csv-Format lesen kann, und drucken Sie sie anschließend aus.
4. Klicken Sie auf Weiter.
5. Wählen Sie im Fenster Datumsbereich ein Start- und Enddatum.
6. Wählen Sie im Bereich Datentyp jeden Tauschstatus, den Sie in den Bericht aufnehmen möchten. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen für jeden Status, den Sie auslassen möchten. Klicken Sie dann auf Weiter.
7. Wählen Sie im Fenster Sortieroptionen eine der beiden Sortieroptionen für Berichtsdaten aus: Nach Agentennamen oder Nach Datum.
8. Wählen Sie im Fenster Daten die Agenten, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.
   Sie können Geschäftsbereiche erweitern, um deren Standorte, Teams und Agenten anzuzeigen. Sie können mehrere Agenten in verschiedenen Teams auswählen. Sie können auch vollständige Teams und einen ganzen Standort auswählen.
9. Klicken Sie auf Beenden.
   Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.

Erläuterung des Berichts über die Tauschvorgänge der Dienstpläne

Standort [Kopfzeile]	Der Name und die Zeitzone des Standorts.
Zeitraum [Kopfzeile]	Der Datumsbereich, der im Berichts-Assistenten ausgewählt wurde.
Antragsteller: Team, Name	Das Team und der Name des Agenten, der den jeweiligen Tausch vorschlägt.
Auskunftsperson: Team, Name	Der Team und der Name des Agenten, der auf den jeweiligen Tauschvorschlag antwortet.
Tauschen: Tage	Die Datumswerte jedes Tauschvorschlags.
Status	Der Status jedes Tauschvorschlags. (Wenn Sie im Fenster Dienstplantausch-Status des Berichts-Assistenten einen Status aufheben, erscheinen Tauschvorgänge mit diesem Status nicht im Bericht.)
Transaktionsdatum	Das Datum, an dem der Tauschvorschlag seinen aktuellen Status erhielt.
Genehmigt von / Abgelehnt von	Der Supervisor, der den Tauschvorschlag genehmigt oder abgelehnt hat; oder "Automatisch genehmigt" / "Automatisch abgelehnt", wenn dies vom System vorgenommen wurde.
Kommentare	Alle Kommentare des Supervisors, der auf den Tauschvorschlag reagiert hat.