Bericht über Aktivitätseigenschaften

So erstellen Sie einen Bericht über Aktivitätseigenschaften:

Wählen Sie auf der Registerkarte Berichte die Option Konfigurationsberichte aus dem Menü "Ansichten".
Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Objekte" das Element Bericht über Aktivitätseigenschaften.
Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, Kopfzeile, wird angezeigt.
Um eine Kopfzeile im Bericht zu drucken, wählen Sie Kopfzeile anzeigen und geben den Text in das Textfeld ein.
Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie im Fenster Daten die Aktivitäten, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.
Sie können unter Geschäftsbereichen die Standorte und unter Standorten die zugehörigen Aktivitäten einblenden. Sie können eine beliebige Kombination aus Aktivitäten an mehreren Standorten auswählen.
Klicken Sie auf Beenden.
Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.

Erläuterung des Berichts über Aktivitätseigenschaften

Standort [Kopfzeile]	Der ausgewählte Standort wird mit der entsprechenden Zeitzone und der maximalen Anzahl der verfügbaren Sitzplätze angezeigt.
Aktivität	Jede Aktivität, die Sie für die Aufnahme in den Bericht ausgewählt haben.
Betriebsstunden (Start- und Endzeit)	Die Start- und Endzeit für jede Aktivität am angegebenen Tag im Format hh:mm. (Ein der Endzeit vorangestelltes Pluszeichen (+) zeigt an, dass die Aktivität am nächsten Tag endet.)
Maximale Anzahl gleichzeitiger Benutzer	Die maximale Anzahl der eingeteilten Agenten, die eine Aktivität zur gleichen Zeit durchführen können.
Minimalbelegschaft	Die minimale Belegschaft, die für jede Aktivität konfiguriert ist. Die minimale Belegschaft kann prozentual oder als Anzahl von Agenten angezeigt werden (siehe "Aktivitätseigenschaften"). Wenn der Parameter Minimale Belegschaft als Prozentwert konfiguriert ist, wird der Wert in Prozent angezeigt. Beispiel: 20 %. Wenn auf Agenten eingestellt, wird dieser Wert als Zahl angezeigt. Beispiel: 20.
Skills (Min-/Max-Stufen)	Die Skills sowie minimale und maximale Skill-Level, die für jede Aktivität konfiguriert sind.
Name des Aktivitäts-Sets	Der Name des Aktivitäts-Sets, in dem die Aktivität enthalten ist (falls zutreffend).