Belegschaftsprognose: Ziele für Multimedia-Service-Level

Verwenden Sie das Fenster Multimedia-Service Level-Ziele angeben im Assistenten für die Belegschaftsplanerstellung, um Service-Level-Ziele zu definieren, wenn Sie Belegschaftsvolumen für eine Verschobene Belegschaftsaktivität erstellen, wie z. B. das Beantworten von E-Mails.

Verwenden Sie eine der folgenden zwei Prozeduren:

1. Geben Sie ein prozentuales Ziel für "% verschobene Arbeit in" ein

1. Geben Sie in jedes der folgenden Felder einen Wert ein. Std, Min und Sek.
2. Wählen Sie ein Optionsfeld aus dieser Gruppe aus:
   • Stunden (Standard)—Verwenden Sie diese Steuerelemente:
     • Geben Sie im Feld unter dieser Auswahl die Stunden, Minuten und Sekunden ein.
     • Wählen Sie eines dieser Optionsfelder: Nichtunterbrochene Zeit (Standard) oder Unterbrochene Zeit.
   • Werktage—Geben Sie im Feld unter dieser Auswahl eine Ganzzahl größer 0 ein.
3. Klicken Sie auf Beenden.

– ODER –

2. Verwenden Sie die Service-Level-Vorlage

1. Wählen Sie Service-Level-Vorlage verwenden aus.
2. Klicken Sie auf Vorlage laden, um eine vorhandene Vorlage zu laden.
3. Klicken Sie auf Beenden.