Neues Dienstplan-Szenario: Agenten hinzufügen

So füllen Sie das Fenster Agenten hinzufügen des Assistenten für neues Dienstplan-Szenario aus:

1. Wählen Sie die Agenten, die in das Szenario aufgenommen werden sollen.
   In the Agents list, you can expand Business Units to display their sites and expand sites to display their agents. In der Liste sind nur Agenten enthalten, die über die erforderlichen Skills für die im Fenster "Aktivitäten auswählen" ausgewählten Aktivitäten verfügen.
2. Um für das neue Szenario die Dienstpläne des Ausgangsszenarios (Basierend auf) zu verwenden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Dienstpläne kopieren.
3. Um ein gewährtes Objekt "Ausnahme", "Abwesenheit" oder "Arbeitsfreier Tag" aus dem Kalender einzufügen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Gewährte Kalenderobjekte 'Ausnahme', 'Abwesenheit' und 'Arbeitsfreier Tag' einfügen.
   Tipp

   Sie können mehrere Objekte einfügen. Dieses Kontrollkästchen wird jedoch nur aktiviert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

   • Das Szenario, das Sie erstellen möchten, basiert auf einem vorhandenen Szenario.
   • Das Kontrollkästchen Dienstpläne kopieren ist aktiviert.
4. Klicken Sie auf Weiter, um zum nächsten Fenster zu gelangen.