AME: Ausnahme wählen

So füllen Sie die Seite Ausnahme wählen des Assistenten für mehrfaches Einfügen (AME) aus:

1. Wählen Sie in der Liste Ausnahme auswählen eine Ausnahme aus.
   • Klicken Sie auf eine einzelne Zeile, um die zugehörige Ausnahme auszuwählen. (Wenn weitere Ausnahmen oberhalb oder unterhalb der angezeigten Listenobjekte vorhanden sind, wird eine vertikale Bildlaufleiste am rechten Rand eingeblendet, mit deren Hilfe Sie die übrigen Ausnahmen anzeigen können.) Die Liste zeigt alle Ausnahmen an, die für den gewählten Standort im Modul Richtlinien von WFM Web konfiguriert wurden.
     Die Spalten der Liste zeigen für jede Ausnahme Folgendes an: vollständiger Name, Kurzname, ob sie bezahlt wird, ob sie als Abwesenheit zählt, ob sie in einen arbeitsfreien Tag konvertiert werden kann, ob es sich um eine Ganztagsausnahme handelt, sowie alle Standorte, denen sie zugewiesen ist.
     Tipp

     Die Kontrollkästchen geben einfach die konfigurierten Eigenschaften der Ausnahme an. Sie können sie hier nicht aktivieren oder deaktivieren.
2. Wenn die Textfelder für Startzeit und Endzeit aktiviert sind, füllen Sie sie für diese Ausnahme aus.
   Geben Sie die gewünschte Zeit ein oder ändern Sie die angezeigte Zeit mithilfe des Auf- oder Abwärtspfeils.
3. Wählen Sie Nächster Tag neben den Textfeldern für Startzeit und Endzeit aus, wenn die Ausnahme am Tag nach dem Beginn der Schichten des Agenten beginnt.

   
   — oder —
   

4. Wählen Sie Nächster Tag neben dem Textfeld Endzeit, wenn die Ausnahme an demselben Tag beginnt wie die Schichten des Agenten, aber am Tag danach endet.
   • Wenn Sie eine bezahlte Ganztagsausnahme auswählen, können Sie das Kontrollkästchen Bezahlte Stunden angeben aktivieren, um eine Dauer einzugeben, die von der Standardanzahl an Stunden eines Arbeitstags abweicht.
   • Wenn Sie das Kontrollkästchen Bezahlte Stunden angeben aktivieren, können Sie das Textfeld Bezahlte Stunden bearbeiten.
5. Klicken Sie auf Beenden, um die ausgewählte Ausnahme einzufügen und den Assistenten zu schließen.
   Damit kehren Sie zur Ansicht Intraday zurück.
   • Wenn Sie Ihre Einträge auf der Seite Statustyp auswählen überprüfen oder ändern möchten, klicken Sie auf Vorherige.
   • Oder klicken Sie auf Abbrechen, um den Assistenten zu schließen, ohne die Ausnahme einzufügen.

Wichtig

WFM fordert die Genehmigung an, neue Ausnahmen einzufügen, die vorhandene Ausnahmen mit dieser Meldung für jede Ausnahme/Agent-Instanz überschneiden: Warnung: Der neu eingefügte Statusausnahmename (Datum und Uhrzeit) ersetzt einen vorhandenen Statusausnahmenamen (Datum und Uhrzeit), den er überschneidet.

Alle Anträge werden im Dialogfeld Meldungen überprüfen angezeigt, in dem Sie jede Instanz annehmen oder zurückweisen können. Dieses Verhalten gilt nur für Teilzeitausnahmen, die Teilzeitausnahmen überschneiden. Andere Instanzen (z. B. Ganztagsausnahmen) werden nach wie vor zurückgewiesen.