Dialogfeld "Werte festlegen"

Verwenden Sei das Dialogfeld Werte festlegen, um die maximale Anzahl bzw. den maximalen Prozentsatz an Agenten anzupassen, die zu einer beliebigen Zeit innerhalb eines festgelegten Zeitraums Abwesenheit haben können.

• Verwenden Sie diese Funktion, um das Maximum für Zeiträume, wie z. B. die Feriensaison, anzupassen, wenn Sie ein anderes Maximum als für das restliche Jahr einstellen wollen.

So verwenden Sie das Dialogfeld Werte festlegen:

1. Wählen Sie die Registerkarte Kalender.
2. Wählen Sie Abwesenheitseinschränkungen aus dem Menü Ansichten.
3. Wählen Sie in der Objekt-Baumstruktur einen Standort, eine Multi-Site-Aktivität, ein Team oder eine Aktivität aus. Es ist nicht möglich, einen Geschäftsbereich oder einen einzelnen Agenten auszuwählen.
4. Wählen Sie Werte festlegen aus dem Menü Aktionen, um das Dialogfeld Werte festlegen anzuzeigen.
5. Geben Sie das Startdatum und das Enddatum für den Zeitraum ein.
6. Geben Sie einen Wert für eines oder beide der folgenden Felder ein:
   • Max. Agenten—Die maximale Anzahl an Agenten, die während des festgelegten Zeitraums Abwesenheit haben können. Sie müssen eine positive ganze Zahl eingeben.
   • Max %—Der maximale Prozentsatz an Agenten.
     • Keine Abwesenheitseinschränkungen—Lassen Sie das Textfeld leer.
     • Keine Abwesenheit erlaubt—Geben Sie 0 ein.
     • Abwesenheit teilweise erlaubt—Geben Sie die Anzahl oder den Prozentsatz an Agenten ein, die Abwesenheit nehmen dürfen.
7. Klicken Sie auf OK, oder klicken Sie auf Abbrechen, um die Änderungen zu verwerfen.

Das Dialogfeld Werte festlegen wird geschlossen und die neuen Werte erscheinen in der Tabelle Abwesenheitseinschränkungen.