Bericht über Agentenkommentare

Tipp

Dieser Bericht enthält ausschließlich Informationen über Agenten und Tage, für die Kommentare eingegeben wurden. Der Bericht wird nicht erstellt, wenn für die ausgewählten Agenten-Dienstplantage keine Kommentare vorliegen.

So erstellen Sie einen Bericht über Agentenkommentare:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte Berichte die Option Dienstplanberichte aus dem Menü "Ansichten".
2. Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Objekte" das Element Bericht über Agentenkommentare.
   Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, Kopfzeile, wird angezeigt.
3. Um eine Kopfzeile im Bericht zu drucken, wählen Sie Kopfzeile anzeigen und geben den Text in das Textfeld ein. Klicken Sie dann auf Weiter (unabhängig davon, ob Sie eine Kopfzeile eingegeben haben).
4. Wählen Sie im Fenster Szenario ein Dienstplan-Szenario oder den Master-Dienstplan. Klicken Sie dann auf Weiter.
   Dieses Fenster wird nicht angezeigt, wenn der Bericht mit dem Berichtsplaner erstellt wurde, da die Berichtsdaten aus der Master-Prognose abgerufen werden.
5. Wählen Sie im Fenster Datumsbereich ein Start- und Enddatum. Klicken Sie dann auf Weiter.
6. Wählen Sie im Fenster Daten die Agenten, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.
   Sie können Geschäftsbereiche erweitern, um deren Standorte, Teams und Agenten anzuzeigen. Sie können mehrere Agenten in verschiedenen Teams und Standorten auswählen. Sie können auch vollständige Teams und Standorte auswählen.
7. Klicken Sie auf Beenden. Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.

Erläuterung des Berichts über Agentenkommentare

Standort [Kopfzeile]	Der Name des Standorts.
Team [Kopfzeile]	Agenteninformationen werden Team für Team angezeigt
Zeitraum [Kopfzeile]	Der Gesamtzeitraum, den der Bericht abdeckt.
Tag [Kopfzeile]	Das Datum, für das jede Kommentargruppe gilt.
Agent	Der Name jedes Agenten.
Kommentare	Jegliche Kommentare über den Agenten, die im Fenster Tagesdienstplan eingegeben wurden.