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Bericht über markierte Zeit im Dienstplan

So erstellen Sie einen Bericht über markierte Zeit im Dienstplan:

  1. Wählen Sie auf der Registerkarte Berichte die Option Dienstplanberichte aus dem Menü "Ansichten".
  2. Wählen Sie in der Liste im Bereich "Objekte" den Eintrag Bericht über markierte Zeit im Dienstplan aus.
    Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, Kopfzeile, wird angezeigt.
  3. Optional: Um eine Kopfzeile im Bericht zu generieren, wählen Sie Kopfzeile anzeigen und geben den Text in das Textfeld ein.
    Optional: Um den Bericht in eine Datei im .csv-Format (Comma-separated values, kommagetrennte Werte) zu exportieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bericht in .csv-kompatiblem Format erstellen (und wählen Sie anschließend, nachdem der Bericht erstellt wurde, Aktionen > Speichern unter und wählen Sie Kommagetrennt als Berichtsformat). Verwenden Sie Workforce Management (WFM) nicht, um Berichte zu drucken, die Sie in ".csv-kompatiblem Format" erstellt haben, da der Ausdruck eventuell nicht korrekt ist. Um die Datei korrekt zu drucken, öffnen Sie sie in einem Programm, das das .csv-Format lesen kann, und drucken Sie sie anschließend aus.
  4. Klicken Sie auf Weiter.
  5. Wählen Sie im Fenster Szenarien ein Dienstplan-Szenario für den Master-Dienstplan. Klicken Sie dann auf Weiter.
    Dieses Fenster wird nicht angezeigt, wenn der Bericht mit dem Berichtsplaner erstellt wurde, da die Berichtsdaten aus der Master-Prognose abgerufen werden.
  6. Führen Sie im Fenster Datumsbereich folgende Schritte aus:
    1. Wählen Sie im Fenster Datumsbereich ein Start- und Enddatum für den Bericht. Wenn Sie im vorigen Fenster ein Szenario ausgewählt haben, können Sie keine Daten außerhalb des Datumsbereichs des Szenarios auswählen.
    2. Wählen Sie im Abschnitt Datumsbereich eine Start- und Endzeit und aktivieren Sie für "Endzeit" ggf. das Kontrollkästchen Nächster Tag.
    3. Aktivieren Sie im Abschnitt Optionen ggf. das Kontrollkästchen Filter nur auf der ersten Seite des Berichts anzeigen. Klicken Sie dann auf Weiter.
  7. Wählen Sie im ersten Fenster Daten im Abschnitt Optionen das Unternehmen oder die Geschäftsbereiche, Standorte Teams oder Agenten aus, die im Bericht angezeigt werden sollen.
    Sie können Geschäftsbereiche erweitern, um die Standorte anzuzeigen, und Standorte erweitern, um die Teams und Agenten anzuzeigen. Sie können eine beliebige Kombination aus Teams und/oder Agenten an mehreren Standorten auswählen.
  8. Klicken Sie auf Weiter.
  9. Wählen Sie im zweiten Fenster Daten die anzuzeigenden Zeitmarkierungstypen aus. Zeitmarkierungstypen werden unter den Standorten aufgelistet, für die sie konfiguriert wurden.
  10. Klicken Sie auf Beenden.

Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.

Erläuterung des Berichts über markierte Zeit im Dienstplan

Standort [Kopfzeile] Der Name und die Zeitzone des Standorts.
Team [Kopfzeile] Agenten werden nach Teams angezeigt.
Datums- und Uhrzeit-Zeitraum [Kopfzeile] Die im Bericht berücksichtigten Daten und der Zeitraum, der jeden Tag erfasst wird.
Agent Der Agent, dessen Daten angezeigt werden.
Datum Das Datum, für welches die markierte Zeit gilt.
Markierte Zeit Der Name des Zeitmarkierungstyps.
Startzeit Die Startzeit der markierten Zeit.
Endzeit Die Endzeit der markierten Zeit.
Dauer Die Dauer jedes einzelnen markierten Zeitraums.
Bezahlte Stunden Die Anzahl bezahlter Stunden, die durch den markierten Zeitraum abgedeckt werden.
Gesamtdauer und Gesamtanzahl bezahlter Stunden für das Team Die Gesamtzahl markierter Zeitstunden und die Gesamtzahl bezahlter markierter Zeitstunden für das Team während des ausgewählten Berichtzeitraums.
Diese Seite wurde zuletzt am 5. Mai 2017 um 19:02 Uhr bearbeitet.
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