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Statistiken für Multi-Site-Aktivitäten

Verwenden Sie den Bereich Multi-Site-Aktivitäten – Statistiken zum Verknüpfen von Statistiken mit ausgewählten Aktivitäten. Wenn Sie eine Statistik definieren, teilen Sie WFM mit, welche Statistiken und welche Objekten für die einzelnen Aktivitäten überwacht werden sollen. Multi-Site-Aktivitätsstatistiken werden auf die gleiche Weise wie normale Aktivitätsstatistiken definiert.

Grundlegende Informationen zu Aktivitäten, zu Aktivitätstypen und zum Konfigurieren von Aktivitäten finden Sie unter "Konfigurieren von Statistiken für Aktivitäten".

Verknüpfen von Statistiken mit Multi-Site-Aktivitäten

So verknüpfen Sie Statistiken mit Multi-Site-Aktivitäten:

  1. Wählen Sie den Geschäftsbereich mit den Multi-Site-Aktivitäten aus, die Sie mit der Statistik verknüpfen möchten.
  2. Wählen Sie im Bereich Aktivitäten – Eigenschaften den Eintrag Statistiken aus.
  3. Klicken Sie im Bereich Aktivität – Statistiken auf Statistikinformationen zur Aktivität hinzufügen WM 851 agent activities plus.png .
  4. Konfigurieren Sie die Statistik im Bereich Statistiktyp entsprechend den Schritten 3 bis 11 im Verfahren Hinzufügen von Statistiken zu Aktivitäten. Siehe auch Empfohlene Statistikeinstellungen.
    Tipp
    Im Bereich Statistiken werden je nach ausgewählter Typ-/Objekt-Kombination verschiedene Statistiken angezeigt. Die Statistiktypen sind vordefiniert und nicht alle Statistiktypen sind für alle Aktivitätstypen verfügbar. Aktivitäten für feste Belegschaft verwenden keine Statistiken. Daher wird der Bereich Statistiken nicht angezeigt, wenn Sie eine Aktivität des Typs Arbeit für fest Belegschaft auswählen.
  5. Sobald Sie den Typ und das Objekt ausgewählt haben, sind die Dropdown-Listen verfügbar und Sie können eine Statistik aus der Liste auswählen.
    Eine Beschreibung aller Typen, Objekte, Statistiken und Filter finden Sie unter Statistikeigenschaften.

Weitere Informationen zu Statistiken für eine Multi-Site-Aktivität finden Sie unter "Statistiken – Eigenschaften".

Löschen von Statistiken aus Multi-Site-Aktivitäten

Um eine Statistik aus einer Multi-Site-Aktivität zu löschen, führen Sie die Schritte des Verfahrens Löschen von Statistiken aus Aktivitäten aus.

Diese Seite wurde zuletzt am 1. September 2017 um 11:10 Uhr bearbeitet.
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