Hinzufügen oder Bearbeiten von Ausnahmen

Wenn Sie im Fenster Kalenderobjekt auswählen die Option Ausnahme auswählen und auf Weiter klicken, wird das Fenster Ausnahme auswählen angezeigt.

1. Wählen Sie einen Ausnahmetyp aus der Liste Ausnahmen aus. Diese Liste zeigt alle Ausnahmen, die für einen oder mehrere ausgewählte Agenten verfügbar sind.
   • Ja unter Bezahlt gibt an, dass die Ausnahme als bezahlte Zeit gerechnet wird.
   • Nein unter Voller Tag gibt eine Teilzeitausnahme an.
   • Ja unter Konvertierbar gibt eine Ausnahme an, die sich in einen arbeitsfreien Tag umwandeln lässt.
2. Legen Sie bei Bedarf die Startzeit und Endzeit fest.
   Tipp

   Für Teilzeit- und Ganztagsausnahmen können Sie Zeiten direkt in diese Textfelder eingeben oder mit dem Aufwärts- und Abwärtspfeil die Zeiten auswählen. Klicken Sie auf den Aufwärts- und Abwärtspfeil, um Stunden einzustellen. Um Minuten zu ändern, markieren Sie die vorhandenen Minuten und überschreiben Sie diese. Geben Sie z. B. eine Ausnahme von einer Minute (10:01 bis 10:02) ein.
3. Wenn Sie eine bezahlte Ganztagsausnahme auswählen, können Sie das Kontrollkästchen Bezahlte Stunden angeben aktivieren, um eine Dauer einzugeben, die von der Standardanzahl an Stunden eines Arbeitstags abweicht.
   Wenn Sie das Kontrollkästchen Bezahlte Stunden angeben aktivieren, können Sie das Textfeld Bezahlte Stunden bearbeiten.
   Tipp

   Wenn Sie eine Start-/Endzeit eingeben, aber für Bezahlte Stunden keinen Wert eingeben, ist Bezahlte Stunden gleich der Endzeit abzüglich der Startzeit (dieser Wert wird als Standardstunden oder Dauer bezeichnet).
4. Wenn Sie Kommentare oder zusätzliche Informationen zu dieser Ausnahme eingeben möchten, geben Sie sie in das Textfeld Memos ein.
   Tipp

   Weitere Informationen über Memos in Kalenderobjekten finden Sie unter "Memos zu Ausnahmen" im Workforce Management Administrator's Guide.
5. Klicken Sie auf Beenden.
   Im Kalender wird daraufhin die neue oder bearbeitete Ausnahme angezeigt.

Wenn WFM Web einige ausgewählte Optionen nicht zuweisen kann, führt ein Fenster die entsprechenden Agenten, Tage und Gründe auf.

Mehrere Teilzeitausnahmen

Sie können mehrere Teilzeitausnahmen für einen einzelnen Tag hinzufügen. Dabei sind mehrere Konsistenzprüfungen erforderlich:

• Die Ausnahmen müssen mit allen Schichteinstellungen inklusive Mahlzeiten kompatibel sein. Ist das nicht der Fall, werden alle Ausnahmen abgelehnt.
• Teilzeitausnahmen dürfen sich weder gegenseitig noch mit Teilzeitabwesenheits-Objekten überschneiden.