Assistent "Ereignisse finden"

Verwenden Sie den Assistenten "Ereignisse finden", um die Verlaufsdaten eines beliebigen Zeitraums zu durchsuchen, der eine Anomalie aufweist. Beispiel: Die AHT war am 24. Mai 2008 zwischen 20 Uhr und 21 Uhr 500 % höher als die Verlaufsnorm für diese Stunden. Dies ist eine Anomalie in den Verlaufsdaten, die der Assistent "Ereignisse finden" für Sie sucht.

1. Um zu diesem Dialogfeld zu gelangen, beginnen Sie in der Ansicht Verlaufsdatenvolumen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ereignisse finden in der Werkzeugleiste oder wählen Sie Ereignisse finden aus dem Menü Aktionen aus.
3. Verwenden Sie diese Steuerelemente, um die Suche zu definieren:
   

   Optionsfelder Suche	Definiert die Suchmetriken. Wählen Sie IV aus, um Ereignisse zu suchen, die sich auf das Interaktionsvolumen ausgewirkt haben. Wählen Sie AHT aus, um Ereignisse zu suchen, die sich auf die durchschnittliche Bearbeitungszeit ausgewirkt haben.
   Optionsfelder Suche mithilfe von Unterteilung	Definiert die Suchschritte. Wählen Sie Täglich aus, um die täglichen Daten zu durchsuchen. Wählen Sie Stündlich aus, um die stündlichen Daten zu durchsuchen.
   Felder "Startdatum" und "Enddatum"	Definiert die Sucheinschränkungen. Geben Sie ein Startdatum und ein Enddatum ein oder wählen Sie diese aus. Die Suche beginnt mit dem Startdatum und endet bei dem Enddatum.
   Feld Schwellenwert (%)	Definiert die Suchkriterien. Geben Sie den Prozentwert der Abweichung (von den Verlaufsdaten) ein, mit dem das zu suchende Ereignis gefunden werden kann, oder wählen Sie einen aus. Bereich: Eine positive Ganzzahl kleiner als 1000. Beispiel: Sie geben 500 ein , um eine Anomalie zu suchen, die mindestens 500 % des Normalwertes aufweist.

Ausführen des Assistenten "Ereignisse finden"

1. Definieren Sie die Suche mithilfe der oben beschriebenen Steuerelemente.
2. Klicken Sie auf Ereignisse finden (oder klicken Sie auf Abbrechen, um die Suche abzubrechen).
   Im Fenster oben rechts wird eine neue Registerkarte mit folgenden Objekten angezeigt:
   • Die Liste Mögliche Ereignisse
   • Die Schaltflächen Überlagerung erstellen und Ereignis erstellen
   • Die Liste Vorhandene Ereignisse
3. Wählen Sie ein Objekt in der Liste Mögliche Ereignisse aus.
   • Die Schaltflächen Überlagerung erstellen und Ereignis erstellen werden aktiviert.
   • Alle Objekte Überlagerung/Ereignis, die in den Datumsbereich des ausgewählten möglichen Ereignisses fallen, werden in der Liste Vorhandene Ereignisse angezeigt.
     Sie können jetzt eine Überlagerung (und das Ereignis, das enthalten sein muss) oder ein Ereignis erstellen (und die vorhandene Überlagerung auswählen, die enthalten sein muss).
4. Wählen Sie eine der beiden Optionen aus:
   1. Klicken Sie auf Überlagerung erstellen, um den Assistenten für neue Überlagerung zu öffnen, mit dem Sie eine neue Überlagerung erstellen und die Parameter ihres Ereignisses auf der Seite Neues Ereignis angeben können.
   2. Klicken Sie auf Ereignis erstellen, um die Seite Neues Ereignis zu öffnen, auf der Sie eine vorhandene Überlagerung auswählen und die Parameter des Ereignisses festlegen können.

Liste "Vorhandene Ereignisse"

Wenn Sie fertig sind, wird der Assistent oder die Seite geschlossen und die neu erstellte Überlagerung/das neu erstellte Ereignis wird in der Liste Vorhandene Ereignisse angezeigt, wenn das Auswirkungs-Startdatum/die Auswirkungs-Zeit innerhalb des Datumsbereichs des ausgewählten möglichen Ereignisses liegt.

Andernfalls ist die Überlagerung/das Ereignis vorhanden, wird jedoch nicht angezeigt.