Wechseln zu: Navigation, Suche

Skills des Geschäftsbereichs


Sie können im Bereich Geschäftsbereiche > Skills die Skills auswählen, die Sie in die Geschäftsbereiche integrieren möchten. Zum Öffnen dieses Bereichs wählen Sie einen Geschäftsbereich aus, und klicken Sie im rechten Bereich auf Skills.

Skills werden nur Geschäftsbereichen zugewiesen.

Steuerelemente im Bereich "Skills"

WM 851 icon-save.png Jetzt speichern Klicken Sie auf diese Option, um die Eigenschaften zu speichern, die Sie eingegeben oder geändert haben.
WM 851 agent activities plus.png Skills zu Geschäftsbereich hinzufügen Klicken Sie auf diese Option, um einem Geschäftsbereich einen Skill hinzuzufügen. Wenn Sie auf die Option klicken, wird eine Liste mit verfügbaren Skills angezeigt, aus denen Sie wählen können.
WM 851 agent activities minus.png Skills aus Geschäftsbereich entfernen Klicken Sie auf diese Option, um einen Skill aus einem Geschäftsbereich zu entfernen.
WM 851 icon-help.png Hilfe Klicken Sie auf diese Option, um ein Hilfethema zum Bereich Skills zu öffnen.

Steuerelemente im Bereich "Verfügbare Skills"

WM 851 agent activities assign.png Anwenden Klicken Sie auf diese Option, um diesen Skill auf den ausgewählten Geschäftsbereich anzuwenden.
WM 851 icon close.png Schließen Klicken Sie auf diese Option, um den Bereich Verfügbare Skills zu schließen.
WM 851 icon-help.png Hilfe Klicken Sie auf diese Option, um ein Hilfethema zum Bereich Verfügbare Skills zu öffnen.

Hinzufügen von Skills zu Geschäftsbereichen

So fügen Sie Ihrem Geschäftsbereich einen Skill hinzu:

  1. Wählen Sie einen Geschäftsbereich aus.
  2. Wählen Sie im Bereich Skills die Option Skills zu Geschäftsbereich hinzufügen WM 851 agent activities plus.png .
    Der Bereich Verfügbare Skills wird geöffnet.
    Wichtig
    Der Bereich "Verfügbare Skills" enthält nur Skills, die nicht zugewiesen wurden. Um einem anderen Geschäftsbereich denselben Skill zuzuweisen, müssen Sie zunächst die Zuweisung dieses Skills zu diesem Geschäftsbereich aufheben.
  3. Wählen Sie einen Skill aus und klicken Sie auf Anwenden WM 851 agent activities assign.png .
    Der Skill wird im Bereich Skills angezeigt und dem ausgewählten Geschäftsbereich zugewiesen.
    Tipp
    Wenn Sie einen Skill auswählen, der nicht zugewiesen werden kann, wird der Bereich Überprüfungsmeldungen anzeigen mit einer Beschreibung des Fehlers geöffnet.
  4. Klicken Sie auf Jetzt speichern WM 851 icon-save.png .

Entfernen von Skills aus Geschäftsbereichen

So entfernen Sie einen Skill aus einem Geschäftsbereich:

  1. Wählen Sie im Bereich Skills den zu entfernenden Skill aus.
  2. Klicken Sie auf Skills aus Geschäftsbereich entfernen WM 851 agent activities minus.png .
  3. Wenn das Bestätigungsdialogfeld geöffnet wird, wählen Sie zum Fortfahren Ja und zum Abbrechen des Vorgangs Nein aus.
  4. Klicken Sie auf Jetzt speichern WM 851 icon-save.png .

Sortieren und Durchsuchen von Skill-Listen

So sortieren Sie die Skills in einer Liste:

  • Klicken Sie auf die Überschrift der Spalte, nach der Sie die Skills sortieren möchten.

So suchen Sie Skills in einer Liste:

  • Geben Sie den Namen des Skills in das Feld Suche ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Diese Seite wurde zuletzt am 5. Mai 2017 um 19:01 Uhr bearbeitet.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!