Benutzereigenschaften

Der Bereich Eigenschaften des Benutzers enthält Informationen zum ausgewählten WFM-Benutzer.

Benutzerinformationen

Der Bereich Benutzerinformationen enthält die folgenden schreibgeschützten Felder, die zuvor in Genesys Administrator eingegeben wurden:

• "Vorname" des Benutzers, wie in Genesys Administrator eingegeben.
• "Nachname" des Benutzers, wie in Genesys Administrator eingegeben.
• E-Mail. Die E-Mail-Adresse des Benutzers, die im Genesys Administrator eingegeben wurde. WFM verwendet diese E-Mail-Adresse für folgende Benachrichtigungen:
  • Änderung des Status von Dienstplan-Tauschvorschläge.
  • Änderung des Status von Abwesenheitsanträgen.

Weitere Informationen zu E-Mail-Benachrichtigungen finden Sie im Workforce Management Administrator's Guide.

Konfigurieren von optionalen Einstellungen

So konfigurieren Sie die optionalen Einstellungen im Bereich Benutzerinformationen:

1. Wählen Sie eine Zeitzone für den Benutzer aus oder lassen Sie das Feld leer. Die Zeitzone kann in einigen Leistungs-Ansichten und -Berichten als Alternative zur Zeitzone des Standorts oder Geschäftsbereichs verwendet werden. Wenn vor dem Importieren des Benutzers eine Standardzeitzone konfiguriert wurde, wird diese als Zeitzone angezeigt. Wenn keine Standardzeitzone konfiguriert wurde, wird hier <ohne> angezeigt.
   Wichtig

   Wenn die Standardzeitzone nachträglich geändert wurde, wird hier die Zeitzone angezeigt, die beim Import des Benutzers als Standardzeitzone festgelegt war.

   So legen Sie eine andere Zeitzone für diesen Benutzer fest:

   • Wählen Sie die Zeitzone aus dem Dropdown-Listenfeld. Alle aus der Konfigurationsdatenbank im Workforce Management importierten Zeitzonen sind dort enthalten.
   Wenn weitere Zeitzonen erforderlich sind, können Sie über die Ansicht Organisation > Zeitzonen die Zeitzonen ändern, die in der Liste angezeigt werden. Weitere Details finden Sie unter Zeitzonenliste.
2. Wählen Sie einen WFM Builder-Server für den Benutzer aus oder lassen Sie das Feld leer. Dabei handelt es sich um den Server, der die Dienstpläne erstellt. Um einen speziellen WFM Builder verwenden, um die WFM-Dienstplänen für einen bestimmten Gruppe von Benutzern zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
   • Wählen Sie den WFM Builder-Server aus der Dropdown-Liste aus.
   Sie brauchen keinen WFM Builder-Server anzugeben, wenn sich alle Benutzer den gleichen Server teilen sollen. Der Standardwert lautet ohne.
3. Wählen Sie die Berechtigungsrolle für den Benutzer aus oder lassen Sie das Feld leer. Wenn Sie eine Berechtigungsrolle auswählen, übernimmt der Benutzer die Rollenberechtigungen, die für die betreffende Berechtigungsrolle konfiguriert wurden. Falls der Benutzer keiner Berechtigungsrolle zugewiesen ist:
   • Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Namen der Rollenberechtigungen, für die der Benutzer keine Zugriffsberechtigung haben soll. Standardmäßig sind alle Optionen ausgewählt.
4. Klicken Sie auf Jetzt speichern .