Belegschaftsansicht der Master-Prognose

Verwenden Sie die Ansicht Belegschaft, um die berechnete und erforderliche Belegschaft der Master-Prognose anzuzeigen. Siehe hier die Abbildung der Werkzeugleiste und die Schaltflächenbeschreibungen weiter unten.

Diese Ansicht bietet standardmäßigen Steuerelemente zur Datumsauswahl und ein Raster, das Belegschaftsgrößen für Tage oder Zeittakte zeigt.

Anzeigen der Ansicht "Belegschaft"

So zeigen Sie die Ansicht "Belegschaft" an:

1. Wählen Sie aus dem Menü Start in der Werkzeugleiste Prognose aus.
2. Wählen Sie aus dem Menü Prognose in der Werkzeugleiste Master-Prognose aus.
3. Wählen Sie aus dem Menü Master-Prognose in der Werkzeugleiste Belegschaft aus.
4. Wählen Sie in der Objekt-Baumstruktur eine Aktivität, eine Multi-Site-Aktivität, einen Standort, einen Geschäftsbereich oder ein Unternehmen.

In der Ansicht werden ein Diagramm über einer Tabelle mit jeweils den gleichen Statistiken und Steuerungen angezeigt, die die Datenanzeigeeigenschaften für das Diagramm und die Tabelle festlegen.

Einstellen der Datenanzeigeeigenschaften und des Datumsbereichs

Verwenden Sie diese Steuerungen, um die Anzeige der Daten im Diagramm und der Tabelle anzupassen:

• Zeitraum (Dropdown-Liste)—Ändern Sie den Zeitraum für das Diagramm und das Raster, indem Sie in der Dropdown-Liste Zeitraum den Eintrag Jahr, Monat, Woche oder Planungszeitraum auswählen.
  Wenn Sie Woche wählen, können Sie den Zeitraum einer Zeile noch weiter anpassen, indem Sie aus der Dropdown-Liste Unterteilung 15, 30 oder 60 (Minuten) auswählen.
• Statistiken anzeigen (Dropdown-Liste)—Legt fest, welche Daten im Diagramm und in der Tabelle angezeigt werden. Wählen Sie aus folgenden Möglichkeiten aus: Berechnete Belegschaft, erforderliche Belegschaft, Berechnete und erforderliche Belegschaft.
• Spalten anzeigen (Kontrollkästchen)—Zeigen Sie Datenspalten in der Tabelle an oder blenden Sie sie aus, indem Sie die Kontrollkästchen Ber. (Berechnungen) und Erford. (Erforderlich) aktivieren bzw. deaktivieren.
• Verwenden Sie die standardmäßigen Steuerelemente zur Datumsauswahl (im Fenster oben rechts), um zu einer anderen Woche im Datumsbereich der Master-Prognose zu wechseln.

Lesen der Daten

Die Tabelle bietet Spalten, die die folgenden Statistiken anzeigen:

Woche/Zeittakt	Identifiziert den Bereich von Datumswerten oder Zeittakten in dieser Zeile. (Beschriftung und Inhalt der Spalte hängen vom oben ausgewählten Datumsbereich und der Unterteilung ab.)
[Tage oder Datumswerte]	Wenn Sie den Datumsbereich Monat wählen, zeigt jede Spaltengruppe Statistiken für einen ganzen Tag. Wenn Sie den Datumsbereich Woche auswählen, zeigt jede Spaltengruppe ein Datum; die oberste Zeile zeigt Tagesgesamtsummen gemessen in Vollzeit-Arbeitskräften. Jede untere Zeile zeigt Statistiken für einen Zeittakt an diesem Datum an. (Die Dauer eines Zeittakts hängt von der oben gewählten Unterteilung ab.)
Ber.	Zeigt die berechnete Anzahl an Agenten für jeden Tag (gemessen in Vollzeit-Arbeitskräften) oder für jeden Zeittakt (gemessen in Einzel-Skill-Entsprechungen).
Erford.	Zeigt die erforderliche Anzahl an Agenten für jeden Tag (gemessen in Vollzeit-Arbeitskräften) oder für jeden Zeittakt (gemessen in Einzel-Skill-Entsprechungen).
[Wöchentliche Gesamtwerte]	Wenn Sie Datumsbereich Monat wählen, zeigen die Spalten rechts Wochensummen für die angezeigten Statistiken.

Optionen für "Speichern als Vorlage", "Bereinigen" und "Berechnung"

Sie können die folgenden Schaltflächen in der Werkzeugleiste verwenden (diese Befehle sind auch im Menü Aktionen verfügbar):

Symbol	Name	Beschreibung
	Als Vorlage speichern	Öffnet den Assistenten zum Speichern als Vorlage, mit dem Sie die Daten der Master-Prognose als Prognosevorlage speichern können.
	Bereinigen	Öffnet das Fenster "Master-Prognose bereinigen", in dem Sie für ausgewählte Datumsangaben und Aktivitäten Informationen aus der Master-Prognose entfernen können.
	Multi-Site-Aktivitäten verwenden	Steuert, ob die WFM Web-Berechnung der aggregierten Informationen Multi-Site-Aktivitäten berücksichtigt. Sie können diese Option nur aktivieren, wenn Sie zuvor in der Objekt-Baumstruktur eine Multi-Site-Aktivität, einen Geschäftsbereich oder ein Unternehmen ausgewählt haben. Wenn Sie für diese Option Ein festlegen, behält WFM Ihre letzte Auswahl in der aktuellen Ansicht und in allen anderen Ansichten mit Multi-Site-Aktivitäten bei, sodass Sie zum Anzeigen von Daten für die ausgewählte Multi-Site-Aktivität nicht jedes Mal erneut darauf klicken müssen.