Bericht über den Wochendienstplan
Wichtig
Sie können diesen Bericht nur anzeigen, wenn Sie die über die Sicherheitsberechtigung für den Bericht über den Wochendienstplan verfügen. Weitere Informationen über Sicherheitsberechtigungen finden Sie in den Themen
Konfiguration > Rollen.
So erstellen Sie einen Bericht über den Wochendienstplan:
- Wählen Sie auf der Registerkarte Berichte die Option Dienstplanberichte aus dem Menü "Ansichten".
- Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Objekte" das Element Bericht über den Wochendienstplan.
Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, Kopfzeile, wird angezeigt.
- Optional: Um eine Kopfzeile im Bericht zu generieren, wählen Sie Kopfzeile anzeigen und geben den Text in das Textfeld ein.
Optional: Um den Bericht in eine Datei im .csv-Format (Comma-separated values, kommagetrennte Werte) zu exportieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bericht in .csv-kompatiblem Format erstellen (und wählen Sie anschließend, nachdem der Bericht erstellt wurde, Aktionen > Speichern unter und wählen Sie Kommagetrennt als Berichtsformat). Verwenden Sie Workforce Management (WFM) nicht, um Berichte zu drucken, die Sie in ".csv-kompatiblem Format" erstellt haben, da der Ausdruck eventuell nicht korrekt ist. Um die Datei korrekt zu drucken, öffnen Sie sie in einem Programm, das das .csv-Format lesen kann, und drucken Sie sie anschließend aus.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie im Fenster Szenario ein Dienstplan-Szenario oder den Master-Dienstplan. Klicken Sie dann auf Weiter.
Dieses Fenster wird nicht angezeigt, wenn der Bericht mit dem Berichtsplaner erstellt wurde, da die Berichtsdaten aus der Master-Prognose abgerufen werden.
- Wählen Sie im Fenster Daten die Elemente, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.
Die Baumstruktur dieses Fensters zeigt eine hierarchische Baumstruktur von Geschäftsbereichen, Standorten, Teams und Agenten an. Jedes Element der Baumstruktur kann erweitert werden, um seine Inhalte anzuzeigen. Sie können mehrere Optionen auswählen.
- Wählen Sie im Fenster Datumsbereich einen Datumsbereich mit einer der beiden folgenden Methoden aus:
- Wählen Sie ein Start- und Enddatum.
Wichtig
Wenn Sie in
Schritt 5 den Master-Dienstplan gewählt haben, können Sie eine beliebige Anzahl von Wochen auswählen.
Haben Sie in
Schritt 5 einen anderen Dienstplan ausgewählt, können Sie eine beliebige Anzahl von Wochen einstellen – jedoch höchstens die Gesamtanzahl an Wochen, die in dem betreffenden Szenario definiert sind.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Planungszeitraum (standardmäßig nicht aktiviert), um einen Planungszeitraum oder Wochenbereich festzulegen.
- Wählen Sie im Fenster Datumsbereich außerdem einen Datentyp aus der Optionsfeldgruppe Anzuzeigender Datentyp aus, um festzulegen, was im Bericht erscheinen soll. Folgende Werte sind möglich: Start-/Endzeiten der Schicht, Bezahlte Stunden Gesamt und Namen von Schicht- oder Dienstplanstatus
- Klicken Sie auf Beenden.
Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.
