Mitarbeitertransport

Verwenden Sie die Ansicht Mitarbeitertransport, um Mitarbeitertransporte zu erstellen, aktualisieren, kopieren, löschen und verwalten.

Wichtig

Der Begriff "Mitarbeitertransport" ist unter vielen weiteren Bezeichnungen bekannt, —z. B. Firmenbus, Transportservice oder Fahrgemeinschaft. Weitere Informationen finden Sie unter [1].

Zugreifen auf die Ansicht "Mitarbeitertransport"

Sie können mit einer von zwei Methoden auf diese Ansicht zugreifen:

• Wählen Sie in der anfänglichen Anzeige aller WFM Web-Ansichten (unter Konfiguration) Mitarbeitertransport aus.
• Wählen Sie die Registerkarte Konfiguration aus, klicken Sie auf Konfiguration, und wählen Sie dann Mitarbeitertransport aus dem Dropdown-Menü aus.

Bereich "Mitarbeitertransport"

Die Werkzeugleiste über dem Bereich Mitarbeitertransport enthält die folgenden Steuerelemente:

Neu	Erstellt einen neuen Mitarbeitertransport. Dieser beginnt durch Öffnen der Registerkarte Eigenschaften.
Löschen	Entfernt den ausgewählten Mitarbeitertransport. Dieser Befehl kann nicht rückgängig gemacht werden. Ein Bestätigungsdialogfeld gibt Ihnen die Möglichkeit, den Vorgang abzubrechen oder fortzufahren. Dieser Befehl ist nicht aktiviert, wenn die Mitarbeitertransport-Gruppe einen oder mehrere Agenten enthält, die für den aktuellen Benutzer nicht sichtbar sind (aufgrund fehlender Berechtigungen).
Kopieren	Öffnet den Bereich Mitarbeitertransport kopieren.
Filter	Filtert die Mitarbeitertransport-Liste nach Agent oder Team.
Sortieren	Sortiert die Mitarbeitertransport-Liste in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge. (Sie können auch auf die Spaltenüberschrift Mitarbeitertransport klicken, um die Liste sortieren.)

Dieser Bereich enthält zudem das Feld Suche und das Symbol Hilfe.

Verwenden der Ansicht "Mitarbeitertransport"

Verwenden Sie die Ansicht "Mitarbeitertransport" auf eine von zwei Arten:

1. Wählen Sie im Bereich Objekt einen Standort aus.
   
   Im Bereich Mitarbeitertransport werden alle Mitarbeitertransport-Gruppen aufgelistet, die Ihrer Auswahl zugeordnet sind. In der Liste wird eine Mitarbeitertransport-Gruppe pro Zeile mit den folgenden Spalten angezeigt:

   Mitarbeitertransport	Der Name der Mitarbeitertransport-Gruppe.
   Status	Offen oder Geschlossen.
   Kommentare	Beschreibende Kommentare (sofern vorhanden) für die Mitarbeitertransport-Gruppe.
   Größe	Die Anzahl der Agenten, die der Mitarbeitertransport-Gruppe angehören. Diese Zahl kann höher als die Anzahl der sichtbaren Teilnehmern sein, wenn Sie nicht über die Sicherheitsberechtigungen verfügen, um alle Teilnehmer anzuzeigen.
   Bus	Ein aktiviertes Kontrollkästchen zeigt an, dass diese Mitarbeitertransport-Gruppe den Unternehmensbus darstellt. (Um eine Mitarbeitertransport-Gruppe als Bus zu bestimmen, wählen Sie die Registerkarte Eigenschaften für Mitarbeitertransport aus und aktivieren Sie anschließend das Kontrollkästchen Dies ist der Bus.)

2. Wählen Sie einen einzelnen vorhandenen Mitarbeitertransport in der Liste aus, um dessen Zeile zu markieren, und öffnen Sie die zugehörige Registerkarte Eigenschaften.

Wichtig

• Wenn Sie die Start- oder Endzeit der Schicht für einen Agenten ändern, der zu einer Mitarbeitertransport-Gruppe gehört, wird in diesen Ansichten eine Warnmeldung angezeigt:
  • Ansicht „Master-Dienstplan Intraday“
  • Ansicht "Szenario Intraday"
  • Sowie beim Ändern von Dienstplänen einzelner Agenten
• Sie können das Dialogfeld Optionen verwenden, um die Spalte Mitarbeitertransport-Gruppen zur Rasterspaltentabelle in der Ansicht Master-Dienstplan Intraday hinzuzufügen. Diese Spalte zeigt die Teilnahme an Mitarbeitertransport-Gruppen für jeden Agenten für den jeweils ausgewählten Tag an.
• Für die Ansicht Szenario Intraday und die Ansicht Agent Erweitert können Sie das Dialogfeld Optionen verwenden, um die folgenden Spalten hinzuzufügen: Standortname, Mitarbeitertransport, Überstunden, Bezahlte Stunden, Gesamtstundenzahl, Startzeit und Kommentare.