Erstellen und Löschen von Aktivitäten

Sie können eine Aktivität oder eine Multi-Site-Aktivität hinzufügen, indem Sie eine neue Aktivität erstellen oder eine vorhandene Aktivität kopieren. Sie können auch vorhandene Aktivitäten löschen.

Erstellen einer Aktivität

1. Wählen Sie im Bereich Objekte den Standort aus, dem Sie eine neue Aktivität hinzufügen möchten.
2. Wenn der Bereich Aktivitäten geöffnet wird, wählen Sie Neue Aktivität .
   Der Bereich Eigenschaften der Aktivität wird mit dem Standardnamen Neue Aktivität< (>Nummer) geöffnet.
3. Füllen Sie in den Abschnitten Eigenschaften der Aktivität und Betriebsstunden die Felder wie unter Eigenschaften der Aktivität beschrieben aus.
4. Klicken Sie auf Jetzt speichern .
5. Konfigurieren Sie die Aktivität wie unter Hinzufügen von Aktivitäten zu Aktivitäts-Sets, Konfigurieren von Skills für Aktivitäten und Verknüpfen von Agenten mit Aktivitäten erläutert.
   Siehe auch "Konfigurieren von Statistiken für Aktivitäten".  

Erstellen einer Multi-Site-Aktivität

1. Wählen Sie im Bereich Objekte den Geschäftsbereich aus, dem Sie eine neue Multi-Site-Aktivität hinzufügen möchten.
2. Wählen Sie Neue Multi-Site-Aktivität .
   Der Bereich Eigenschaften von Multi-Site-Aktivität wird geöffnet.
3. Füllen Sie in den Abschnitten Eigenschaften der Multi-Site-Aktivität und Betriebsstunden die Felder wie unter Eigenschaften der Multi-Site-Aktivität beschrieben aus.
4. Klicken Sie auf Jetzt speichern .

Erstellen von Aktivitäten und Multi-Site-Aktivitäten durch Kopieren

So erstellen Sie eine neue Aktivität oder Multi-Site-Aktivität durch Kopieren einer vorhandenen:

1. Wählen Sie im Bereich Aktivitäten eine Aktivität oder eine Multi-Site-Aktivität aus.
2. Wählen Sie Kopieren .
   Der Bereich Aktivitätszuweisung wird geöffnet.
3. Benennen Sie die Aktivität im Feld Name um. (Der Name muss innerhalb des Geschäftsbereichs [GB] eindeutig sein.)
4. Wählen Sie im Abschnitt Kopierte Aktivität mit folgendem Standort verknüpfen (Multi-Site: GB) den Standort (bzw. GB) aus, mit dem Sie diese Aktivität verknüpfen möchten.
5. Klicken Sie auf Jetzt speichern .

Löschen von Aktivitäten und Multi-Site-Aktivitäten

So löschen Sie eine Aktivität oder Multi-Site-Aktivität:

1. Wählen Sie die Aktivität im Bereich Aktivitäten aus.
2. Klicken Sie auf Löschen .
3. Wenn das Bestätigungsdialogfeld geöffnet wird, klicken Sie zum Fortfahren auf Ja oder zum Abbrechen des Vorgangs auf Nein.