Szenario-Diagrammansicht

Verwenden Sie die Diagrammansicht, um die Daten des ausgewählten Prognoseszenarios in einem Liniendiagramm anzuzeigen. Siehe hier die Abbildung der Werkzeugleiste und die Schaltflächenbeschreibungen weiter unten.

Anzeigen der Diagrammansicht

So zeigen Sie die Diagrammansicht an:

1. Wählen Sie aus dem Menü Start in der Werkzeugleiste Prognose aus.
2. Wählen Sie aus dem Menü Prognose in der Werkzeugleiste Szenarien aus.
3. Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Daten" ein Szenario aus und öffnen Sie es.
4. Wählen Sie aus dem Menü Prognose in der Werkzeugleiste den Namen des geöffneten Szenarios aus.
   Alle geöffneten Szenarien werden im Menü angezeigt.
5. Wählen Sie im Menü <Name des ausgewählten Szenarios> in der Werkzeugleiste Diagramme aus.
6. Wählen Sie in der Objekt-Baumstruktur eine Aktivität, eine Multi-Site-Aktivität, einen Standort, einen Geschäftsbereich oder ein Unternehmen.

In der Ansicht werden ein Diagramm über einer Tabelle mit jeweils den gleichen Statistiken und Steuerungen angezeigt, die die Datenanzeigeeigenschaften für das Diagramm und die Tabelle festlegen.

Wenn keine Daten angezeigt werden, müssen Sie ggf. die Steuerungen für Zeitraum, Unterteilung oder Datum, die sich oben im Fenster befinden, anpassen, damit diese mit den für die Prognose verwendeten Einstellungen übereinstimmen.

Einstellen der Datenanzeigeeigenschaften und des Datumsbereichs

Verwenden Sie diese Steuerungen, um die Anzeige der Daten im Diagramm und der Tabelle anzupassen:

• Zeitraum (Dropdown-Liste)—Ändern Sie den Zeitraum für das Diagramm und das Raster, indem Sie Jahr, Monat, Planungszeitraum, Woche oder Tag auswählen.
• Unterteilung (Dropdown-Liste)—Geben Sie die Schrittweite (Unterteilung) der angezeigten Daten an, indem Sie eine Option aus diesem Menü wählen. Die Auswahlmöglichkeiten hängen von Ihrer Auswahl in der Dropdown-Liste Zeitraum ab:
  • Wenn Sie Jahr auswählen: monatlich, wöchentlich oder täglich.
  • Wenn Sie Monat auswählen: wöchentlich oder täglich.
  • Wenn Sie Planungszeitraum auswählen: wöchentlich oder täglich.
  • Wenn Sie Woche auswählen: 15 (Minuten), 30 (Minuten), 60 (Minuten), täglich.
  • Wenn Sie Tag auswählen: 15 (Minuten), 30 (Minuten) oder 60 (Minuten).
• Statistiken anzeigen (Dropdown-Liste)—Legt fest, welche Daten im Diagramm und in der Tabelle angezeigt werden. Wählen Sie aus folgenden Möglichkeiten aus: Interaktionsvolumen, AHT, Interaktionsvolumen und AHT, Berechnete Belegschaft, Erforderliche Belegschaft, Berechnete und erforderliche Belegschaft, Berechnete Belegschaft und berechnete Multi-Skill-Belegschaft. Spalten in der Tabelle werden entsprechend der ausgewählten Statistik angezeigt.
• Verwenden Sie die Standardsteuerelemente zur Datumsauswahl (im Fenster oben rechts), um zu einer anderen Woche im Datumsbereich des Prognoseszenarios zu wechseln.

Interpretieren von Diagramm und Legende.

Das Diagramm zeigt die Statistiken, die Datumswerte, die Zeitspanne und die Unterteilung, die Sie gewählt haben. Die vertikale Achse gibt die gezeigten Einheiten an. Bei der grafischen Darstellung mehrerer Statistiken zeigen die rechte und linke vertikale Achse für die beiden Statistiken ggf. verschiedene Einheiten an.

Die Legende im unteren Bereich identifiziert die Farben, in denen das Diagramm bestimmte Statistiken, Ereignisse oder Verlaufsdaten darstellt. Die Legende ändert sich je nach den Statistiken, die Sie wählen. Spezielle Ereignisse werden im Diagramm markiert.

Ändern und Verwalten von Szenariodaten

Sie können die folgenden Schaltflächen in der Aktionen-Werkzeugleiste benutzen (dieselben Befehle sind auch im Menü Aktionen verfügbar):

Symbol	Name	Beschreibung
	Veröffentlichen	Öffnet den Assistenten zur Veröffentlichung von Prognosen, in dem Sie eine Prognose direkt im Master-Dienstplan veröffentlichen können.
	Aktivität hinzufügen	Öffnet das Fenster "Aktivität hinzufügen", in dem Sie diesem Prognoseszenario Aktivitäten hinzufügen können.
	Aktivität löschen	Öffnet das Fenster "Aktivität löschen", in dem Sie Aktivitäten aus diesem Prognoseszenario entfernen können.
	Speichern	Speichert Ihre Änderungen an diesem Prognoseszenario.
	Kommentare	Öffnet das Fenster "Kommentare", in dem Sie Kommentare für jeden Tag der Prognose eingeben können.
	Schließen	Schließt ein ausgewähltes offenes Szenario und fordert Sie auf, alle noch nicht gespeicherten Änderungen zu speichern.
	Multi-Site-Aktivitäten verwenden	Steuert, ob die WFM Web-Berechnung der aggregierten Informationen Multi-Site-Aktivitäten berücksichtigt. Sie können nur dann auf diese Schaltfläche klicken, wenn Sie zuvor in der Objekt-Baumstruktur eine Multi-Site-Aktivität, einen Geschäftsbereich oder ein Unternehmen ausgewählt haben. Wenn Sie für diese Option Ein festlegen, behält WFM Ihre letzte Auswahl in der aktuellen Ansicht und in allen anderen Ansichten mit Multi-Site-Aktivitäten bei, sodass Sie zum Anzeigen von Daten für die ausgewählte Multi-Site-Aktivität nicht jedes Mal erneut darauf klicken müssen.
	Optionen	Öffnet das Dialogfeld Optionen, in dem Sie das Diagramm weiter anpassen können.