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Ansicht "Verlaufsdaten Diagramme"
Verwenden Sie die Ansicht Diagramme, um Verlaufsdaten in einem Liniendiagramm anzuzeigen. Siehe hier die Abbildung der Werkzeugleiste und die Schaltflächenbeschreibungen weiter unten.
Anzeigen der Diagrammansicht
So zeigen Sie die Diagrammansicht an:
- Wählen Sie aus dem Menü Start in der Werkzeugleiste Prognose aus.
- Wählen Sie aus dem Menü Prognose in der Werkzeugleiste Verlaufsdaten aus.
- Wählen Sie in der Werkzeugleiste aus dem Menü Verlaufsdaten die Option Diagramme aus.
- Wählen Sie in der Objekt-Baumstruktur eine Aktivität, eine Multi-Site-Aktivität, einen Standort, einen Geschäftsbereich oder ein Unternehmen.
Festlegen von Datumswerten, Statistik, Zeitspanne und Unterteilung
Verwenden Sie diese Steuerungen, um die Anzeige der Daten im Diagramm und der Tabelle anzupassen:
- Zeitraum (Dropdown-Liste)—Ändern Sie den Zeitraum für das Diagramm und das Raster, indem Sie Jahr, Monat, Woche oder Tag auswählen.
Die Optionen in der Dropdown-Liste Unterteilung hängen von dem in der Dropdown-Liste Zeitraum ausgewählten Wert ab. - Statistiken anzeigen (Dropdown-Liste)—Legen Sie fest, welche Daten im Diagramm und in der Tabelle angezeigt werden sollen, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen: Interaktionsvolumen, AHT.
- Verwenden Sie die standardmäßigen Steuerelemente zur Datumsauswahl (im Fenster oben rechts), um zu einer anderen Woche im Datumsbereich der Master-Prognose zu wechseln.
Interpretieren von Diagramm und Legende.
Das Diagramm zeigt die Statistiken, die Datumswerte, die Zeitspanne und die Unterteilung, die Sie gewählt haben. Die vertikale Achse gibt die gezeigten Einheiten an.
Die Legende im unteren Bereich identifiziert die Farben, in denen das Diagramm bestimmte Statistiken darstellt. Die Legende ändert sich je nach den Statistiken, die Sie wählen.
Berechnungs- und Filteroptionen
Sie können die folgende Schaltfläche in der Aktionen-Werkzeugleiste verwenden (dieser Befehl ist auch im Menü Aktionen verfügbar):
| Symbol | Name | Beschreibung |
|---|---|---|
|
Multi-Site-Aktivitäten verwenden | Steuert, ob die WFM Web-Berechnung der aggregierten Informationen Multi-Site-Aktivitäten berücksichtigt. Sie können diese Option nur aktivieren, wenn Sie zuvor in der Objekt-Baumstruktur eine Multi-Site-Aktivität, einen Geschäftsbereich oder ein Unternehmen ausgewählt haben.
Wenn Sie für diese Option Ein festlegen, behält WFM Ihre letzte Auswahl in der aktuellen Ansicht und in allen anderen Ansichten mit Multi-Site-Aktivitäten bei, sodass Sie zum Anzeigen von Daten für die ausgewählte Multi-Site-Aktivität nicht jedes Mal erneut darauf klicken müssen. |