Belegschaftsprognose: Belegschaftsanforderungen

Verwenden Sie das Fenster Belegschaftsanforderungen im Assistenten für die Erstellung einer Belegschaftsprognose, um zu definieren, wie Belegschaftsanforderungen erstellt werden. Sie verwenden dieses Fenster für Sofortige Aktivitäten, wenn Sie kein Serviceziel definieren, oder für Aktivitäten für feste Belegschaft.

1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Wählen Sie Anzahl Agenten für jeden Zeittakt, und geben Sie entsprechende Anzahl rechts im Textfeld ein.
   • Wählen Sie Durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Aktivität, und geben Sie den entsprechende Wert (in Sekunden) rechts im Textfeld ein.
   • Wählen Sie Belegschaftsvorlage verwenden, und klicken Sie auf Vorlage laden, um eine vorhandene Vorlage zu laden.
2. Klicken Sie auf Beenden.

   WFM Web berechnet die Belegschaftsvolumen und zeigt sie in der Ansicht Belegschaft an. Eine Fehlermeldung wird angezeigt, wenn WFM Web die Berechnung nicht ausführen kann.