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Verknüpfen von Standorten mit einer Multi-Site-Aktivität


Wenn Sie eine Multi-Site-Aktivität auswählen und im betreffenden Bereich Eigenschaften der Multi-Site-Aktivität auf Aktivitäten klicken, können Sie Fehlenden Standort zu Multi-Site-Aktivität zuweisen WM 851 assign missing site msa.png auswählen, um die Aktivität einem fehlenden Standort zuzuweisen (sofern noch nicht Aktivitäten aus allen sichtbaren Standorten einer Multi-Site-Aktivität zugewiesen wurden). Der Bereich Fehlenden Standort zu Multi-Site-Aktivität zuweisen wird geöffnet, und alle Standorte im ausgewählten Geschäftsbereich werden aufgelistet.   So erstellen Sie eine neue, ähnliche Aktivität für jeden ausgewählten Standort:

  1. Wählen Sie einen Standort aus.
    Mit der STRG- oder UMSCHALTTASTE können Sie mehrere Standorte auswählen.
  2. Sie können auch das Kontrollkästchen Offene Stunden und Skills für Multi-Site-Aktivität verteilen aktivieren, um offene Stunden zuzuweisen. Siehe den folgenden Hinweis.
  3. Klicken Sie auf Anwenden WM 851 agent activities assign.png .
    Unter jedem ausgewählten Standort generiert WFM eine neue Aktivität und verknüpft sie mit der ausgewählten ursprünglichen Multi-Site-Aktivität. Sie können diese neue Aktivität umbenennen. Verfügbare Stunden für die Aktivität sind standardmäßig rund um die Uhr möglich.
Tipp
Bei aktivierter Option Offene Stunden und Skills für Multi-Site-Aktivität verteilen stimmen die verfügbaren Stunden und Skills für die erstellte/n Aktivität/en mit denen der ursprünglichen Multi-Site-Aktivität überein.

Die Zeitzone eines jeden Standorts wird verwendet, um die verfügbaren Stunden zu definieren; sie kann von der Zeitzone abweichen, die von dem Geschäftsbereich verwendet wird, in dem sich die ursprüngliche Multi-Site-Aktivität befindet.

Eine auf diese Weise erstellte Aktivität weist immer den gleichen Aktivitätstyp auf wie die Multi-Site-Aktivität, die als Quelle diente.
Diese Seite wurde zuletzt am 1. September 2017 um 11:10 Uhr bearbeitet.
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