Multi-Site-Aktivitäten – Bereich "Agenten"

Dieser Bereich ist schreibgeschützt und zeigt die mit der Multi-Site-Aktivität verknüpften Agenten an.

Agenten können nicht direkt mit den Multi-Site-Aktivitäten verknüpft werden. Agenten werden mit Multi-Site-Aktivitäten verknüpft, wenn ihre Skills mit den Skills übereinstimmen, die für die untergeordneten Aktivitäten der Multi-Site-Aktivität erforderlich sind, oder sie werden in WFM Web für Supervisoren direkt mit der untergeordneten Aktivität verknüpft. Wenn Sie beeinflussen möchten, welche Agenten mit einer Multi-Site-Aktivität verknüpft werden, müssen Sie daher die Skill-Einstellungen des Agenten ändern oder dem Agenten die Aktivität mit einem Datum zuweisen, an dem die Aktivität wirksam wird. Weitere Informationen finden Sie unter der Ansicht "Agentenaktivitäten".