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Assistent für automatische Dienstplan-Zuweisung

Sie haben diesen Assistenten durch Klicken auf Dienstpläne automatisch zuweisen WM 851 auto-assign schedules icon.png in der Werkzeugleiste aufgerufen.

Führen Sie folgende Schritte aus, um Dienstpläne automatisch zuweisen:

  1. Wählen Sie einen Standort aus.
  2. Wählen Sie ein Rangordnungssystem durch Klicken auf eines der drei folgenden Optionsfelder:
    • Seniorität bevorzugt Agenten entsprechend ihrem jeweiligen Einstellungsdatum.
    • Rang bevorzugt Agenten entsprechend ihrem jeweiligen Rang und gemäß der Festlegung durch einen Supervisor im Fenster "Agentenkonfiguration" im WFM Configuration Utility.
    • Seniorität + Rang bevorzugt Agenten zuerst entsprechend ihrer jeweiligen Seniorität; führt dies zu einem Gleichstand, wird als weiteres Kriterium "Rang" verwendet.
  3. Wählen Sie ein Ziel aus (um festzulegen, welchen Agenten Dienstpläne zugewiesen werden).
    Alle Agenten—Automatische Zuweisung aus dem Agenten-Pool. Nachstehend finden Sie zwei Verwendungen für diese Option
    • Sie haben zuvor Profildienstpläne vorbereitet; diese sind nicht für Auktionen gedacht, sondern für 400 neue Agenten, die Sie eingestellt haben und jetzt zuweisen müssen.
    • Die Auktion ist aufgelöst, aber Sie müssen noch einige Profildienstpläne realen Agenten zuweisen.
    Nur teilnehmende Agenten (Standard)—Automatische Zuweisung nur solcher Agenten, die für das Auswahlverfahren geeignet sind – im Dialogfeld Auswahl der teilnehmenden Kandidaten.
  4. Klicken Sie auf OK, um die automatische Zuweisung zu starten, oder klicken Sie auf Abbrechen, um sie abzubrechen.
Diese Seite wurde zuletzt am 1. September 2017 um 11:11 Uhr bearbeitet.
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