Assistent für automatische Dienstplan-Zuweisung
Sie haben diesen Assistenten durch Klicken auf Dienstpläne automatisch zuweisen in der Werkzeugleiste aufgerufen.
Führen Sie folgende Schritte aus, um Dienstpläne automatisch zuweisen:
- Wählen Sie einen Standort aus.
- Wählen Sie ein Rangordnungssystem durch Klicken auf eines der drei folgenden Optionsfelder:
- Seniorität bevorzugt Agenten entsprechend ihrem jeweiligen Einstellungsdatum.
- Rang bevorzugt Agenten entsprechend ihrem jeweiligen Rang und gemäß der Festlegung durch einen Supervisor im Fenster "Agentenkonfiguration" im WFM Configuration Utility.
- Seniorität + Rang bevorzugt Agenten zuerst entsprechend ihrer jeweiligen Seniorität; führt dies zu einem Gleichstand, wird als weiteres Kriterium "Rang" verwendet.
- Wählen Sie ein Ziel aus (um festzulegen, welchen Agenten Dienstpläne zugewiesen werden).
- Alle Agenten—Automatische Zuweisung aus dem Agenten-Pool. Nachstehend finden Sie zwei Verwendungen für diese Option
- Sie haben zuvor Profildienstpläne vorbereitet; diese sind nicht für Auktionen gedacht, sondern für 400 neue Agenten, die Sie eingestellt haben und jetzt zuweisen müssen.
- Die Auktion ist aufgelöst, aber Sie müssen noch einige Profildienstpläne realen Agenten zuweisen.
- Nur teilnehmende Agenten (Standard)—Automatische Zuweisung nur solcher Agenten, die für das Auswahlverfahren geeignet sind – im Dialogfeld Auswahl der teilnehmenden Kandidaten.
- Klicken Sie auf OK, um die automatische Zuweisung zu starten, oder klicken Sie auf Abbrechen, um sie abzubrechen.
Diese Seite wurde zuletzt am 1. September 2017 um 11:11 Uhr bearbeitet.
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