Bericht über einzelne Dienstpläne

So erstellen Sie einen Bericht über einzelne Dienstpläne:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte Berichte die Option Dienstplanberichte aus dem Menü "Ansichten".
2. Wählen Sie aus der Liste im Bereich "Objekte" das Element Einzelner Dienstplan.
   Das erste Fenster des Berichts-Assistenten, Kopfzeile, wird angezeigt.
3. Optional: Um eine Kopfzeile im Bericht zu generieren, wählen Sie Kopfzeile anzeigen und geben den Text in das Textfeld ein.
   Optional: Um den Bericht in eine Datei im .csv-Format (Comma-separated values, kommagetrennte Werte) zu exportieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bericht in .csv-kompatiblem Format erstellen (und wählen Sie anschließend, nachdem der Bericht erstellt wurde, Aktionen > Speichern unter und wählen Sie Kommagetrennt als Berichtsformat). Verwenden Sie Workforce Management (WFM) nicht, um Berichte zu drucken, die Sie in ".csv-kompatiblem Format" erstellt haben, da der Ausdruck eventuell nicht korrekt ist. Um die Datei korrekt zu drucken, öffnen Sie sie in einem Programm, das das .csv-Format lesen kann, und drucken Sie sie anschließend aus.
4. Klicken Sie auf Weiter.
5. Wählen Sie im Fenster Szenario ein Dienstplan-Szenario oder den Master-Dienstplan. Klicken Sie dann auf Weiter.
   Dieses Fenster wird nicht angezeigt, wenn der Bericht mit dem Berichtsplaner erstellt wurde, da die Berichtsdaten aus der Master-Prognose abgerufen werden.
6. Wählen Sie auf der Seite Datumsbereich ein Start- und Enddatum für den Bericht. Klicken Sie dann auf Weiter.
7. Wählen Sie im Fenster Daten die Agenten, für die Sie den Bericht generieren möchten.
   Sie können Geschäftsbereiche erweitern, um deren Standorte, Teams und Agenten anzuzeigen.
8. Klicken Sie auf Beenden.
   Der Bericht wird im Report Viewer angezeigt.

Erläuterung des Berichts über einzelne Dienstpläne

Standort [Kopfzeile]	Der Name und die Zeitzone des Standorts.
Team [Kopfzeile]	Das Team des ausgewählten Agenten
Agent [Kopfzeile]	Der Name des ausgewählten Agenten
Zeitraum [Kopfzeile]	Der Gesamtzeitraum, den der Bericht abdeckt.
Mitarbeiter-ID	Die Firmen-ID des Agenten.
Tag	Das Datum der einzelnen Informationsgruppen.
Bezahlte Stunden	Die Gesamtanzahl bezahlter Stunden, die der Agent pro angezeigtem Tag arbeitet.
Dienstplanstatus	Die Dienstplanstatus des Agenten für jeden angezeigten Tag.
Startzeit	Der Zeitpunkt, für den der Beginn jedes einzelnen Dienstplanstatus des Agenten geplant ist.
Endzeit	Der Zeitpunkt, für den das Ende jedes einzelnen Dienstplanstatus des Agenten geplant ist.