Assistent für Agenten-Dienstplantausch

Verwenden Sie den Assistenten für Agenten-Dienstplantausch, um die Dienstpläne zweier Agenten im selben Dienstplan-Szenario zu tauschen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Tauschen in der Aktionen-Werkzeugleiste der Ansicht Intraday, Agenten-Erweitert(e) oder Wöchentlich.
   • In der Ansicht Wöchentlich wird das Fenster Datum und ersten Agenten auswählen geöffnet. Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
   • In der Ansicht Agent-Erweitert oder Intraday:
     • Haben Sie zuvor einen Agenten ausgewählt, wird das Fenster Zweiten Agenten auswählen geöffnet. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
     • Wenn Sie keinen Agenten auswählen, wird das Fenster Datum und ersten Agenten auswählen geöffnet. Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
2. Wählen Sie das Startdatum und das Enddatum.

   Diese Datumsangaben müssen innerhalb des Datumsbereichs des Dienstplan-Szenarios liegen.

3. Wählen aus der Liste Agent wählen den ersten Agenten aus.

   In dieser hierarchischen Liste können Sie die Geschäftseinheiten erweitern, um die zugehörigen Standorte, Teams und Agenten einzublenden. Sie können einen einzelnen realen Agenten oder einen Profilagenten auswählen.

4. Klicken Sie auf Weiter.

   Das zweite Fenster des Assistenten, Zweiten Agenten auswählen, wird geöffnet.

5. Wählen Sie aus der Liste Agent für Tausch wählen den Agenten aus, mit dem der Dienstplan getauscht werden soll.

   Sie können einen einzelnen realen Agenten oder einen Profilagenten auswählen.

6. Klicken Sie auf Beenden.

Wenn dieser Tausch erfolgreich ist, wird der Assistent geschlossen und Sie kehren in die Ansicht zurück, in der Sie den Assistenten geöffnet hatten.