Zeitzonen

Zeitzonen werden zunächst in Genesys Administrator eingerichtet und anschließend während der Synchronisierung an Workforce Management übertragen.

Zeitzonenliste

In der Liste Zeitzonen werden alle Zeitzonen angezeigt, die während der Synchronisierung importiert wurden. Sie können nur die Zeitzonen, die sich in dieser Liste befinden, auf WFM-Objekte wie Standorte oder Geschäftsbereiche anwenden.

Verwenden Sie die Bildlaufleiste oder geben Sie Suchkriterien in das Feld Suche ein, um eine Zeitzone zu suchen.

Informationen zur Sommerzeit

Jede jahreszeitbedingte Umstellung der Sommerzeit muss im Voraus konfiguriert werden, um Verlaufsdaten mit der richtigen lokalen Zeit aufzuzeichnen.

Synchronisieren von Zeitzonen

WFM Server überträgt per automatischer Synchronisierung alle in Genesys Administrator konfigurierten Zeitzonen an Workforce Management.

Durch die Synchronisierung werden die von Ihnen konfigurierten Einstellungen für die Sommerzeit in den Zeitzonen überschrieben, es sei denn, Sie wählen die Option Nicht synchronisieren aus, wenn Sie die Sommerzeit konfigurieren. Weitere Informationen zu diesem Vorgang erhalten Sie unter "Zeitzonen-Einstellungen".