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Verwalten von Besprechungen

Verwenden Sie die Verfahren in diesem Thema zum Erstellen, Bearbeiten, Löschen und Kopieren von Besprechungen sowie zum Hinzufügen von Teilnehmern zu Besprechungen.

So erstellen Sie eine Besprechung:

Wählen Sie im Modul Richtlinien die Option Besprechungen.
Wählen Sie im Bereich Objekte einen Standort oder Geschäftsbereich (dadurch werden alle vorgesehenen darunter liegenden Standorte ausgewählt) aus.
Klicken Sie auf Neu .
Die Registerkarte Eigenschaften wird standardmäßig geöffnet.
Konfigurieren Sie die Einstellungen nach Bedarf, wie unter den Registerkarten Eigenschaften, Teilnehmer, und Zugeordnete Standorte beschrieben.
Klicken Sie auf Speichern .
Die neue Besprechung wird im Bereich Besprechungen angezeigt.

So fügen Sie einer Besprechung Teilnehmer hinzu:

Wählen Sie im Bereich Besprechungen eine Besprechung aus und klicken Sie dann auf die Registerkarte Teilnehmer.
Klicken Sie auf Hinzufügen .
Wählen Sie im Bereich Verfügbare Agenten einen oder mehrere Agenten aus.

Tipp

Sie können auch Agenten in der Liste verfügbarer Agenten filtern, sortieren, oder suchen.

Klicken Sie auf Anwenden .
Die ausgewählten Agenten werden in die Liste Agenten im Bereich Teilnehmer verschoben.
Alternativ können Sie auf Schließen klicken, um den Bereich zu schließen, ohne Ihre Auswahl zu speichern.

Wichtig

Agenten können jeweils nur in einem Bereich angezeigt werden.
Es können nur Agenten des Besprechungsstandorts ausgewählt werden.
Wenn ein Dienstplan erzeugt wird, der die Besprechungszeit enthält, überprüft der Dienstplaner, ob genügend Agenten verfügbar sind, damit der erforderliche Mindestprozentsatz erfüllt wird. Anschließend wird die Besprechungsausnahme den verfügbaren Agenten zugewiesen. Wenn zu wenig Agenten verfügbar sind, wird vom Dienstplaner eine Fehlermeldung erzeugt. Die Besprechung wird dann nicht in den Dienstplan aufgenommen.

So bearbeiten Sie eine Besprechung:

Wählen Sie im Bereich Besprechungen die Besprechung aus, die Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie auf eine der drei Registerkarten (Eigenschaften, Teilnehmer oder Zugeordnete Standorte), um ihre Einstellungen zu ändern.
Wenn Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern .

So löschen Sie eine Besprechung:

Wählen Sie im Bereich Besprechungen die Besprechung aus, die Sie löschen möchten.
Klicken Sie auf "Löschen" .
Wenn das Bestätigungsdialogfeld geöffnet wird, wählen Sie zum Fortfahren Ja und zum Abbrechen des Vorgangs Nein aus.
Wenn Sie Ja wählen, wird die Besprechung gelöscht und die Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

So kopieren Sie eine Besprechung:

Wählen Sie im Bereich Besprechungen die Besprechung aus, die Sie kopieren möchten.
Klicken Sie auf Kopieren .
Wenn der Bereich Besprechung kopieren geöffnet wird, geben Sie einen Namen für die Besprechung ein.
Klicken Sie in der unteren Hälfte des Bereichs auf die Liste Unternehmen und wählen Sie den Geschäftsbereich und Standort aus, dem Sie diese Besprechung zuordnen möchten.
Klicken Sie auf Anwenden .
Alternativ können Sie auf Schließen klicken, um diesen Bereich zu schließen und die Aktion abzubrechen. Wenn Sie dies tun, wird die Besprechung nicht kopiert.