Suchen von Agenten in Tabellen
In einer Reihe von Workforce Management (WFM) Web-Fenstern können Sie nach einem bestimmten Agenten suchen, indem Sie das Dialogfeld Agent suchen verwenden. Um dieses zu öffnen, wählen Sie die Tabelle, die Sie durchsuchen möchten, und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Wählen Sie Suchen im Menü Bearbeiten.
- Drücken Sie [Strg] + F.
In diesen Fenstern können Sie nach Agenten suchen:
- Im Hauptfenster Kalender.
- In der Tabelle in der Ansicht Dienstplan-Szenario Wöchentlich und der Ansicht Master-Dienstplan Wöchentlich. Wählen Sie eine Zelle in der Spalte Agentenname aus, um den Befehl Suchen zu aktivieren.
- In der Tabelle in den folgenden Ansichten:
So suchen Sie einen oder mehrere Agenten:
- Geben Sie im Dialogfeld Agenten suchen entweder den vollständigen Namen oder die ersten Buchstaben des gesuchten Namens ein.
- Aktivieren Sie das Optionsfeld Vorname oder Nachname.
- Klicken Sie auf Suchen.
- Die Tabelle, die Sie gerade durchsuchen, zeigt nun den ersten Agenten an, dessen Name mit der Suchzeichenfolge übereinstimmt, die Sie eingegeben haben. In einem Meldungsfenster werden Sie informiert, wenn es keine Agentennamen gibt, die mit Ihren Suchkriterien übereinstimmen.
- Klicken Sie erneut auf Suchen, um den nächsten Agenten zu suchen, dessen Name der von Ihnen eingegebenen Zeichenfolge entspricht. Sie können beliebig oft suchen.
- Wenn Sie die Suche abgeschlossen haben, klicken Sie auf Schließen.
Anzeigen gekündigter Agenten in Tabellen
Sie können in WFM das Anzeigen gekündigter Agenten in allen Listen oder Tabellen aktivieren, in denen Agenten angezeigt werden: in den Ansichten Dienstplan, Kalender, Tauschen, Soll/Ist-Vergleich, Richtlinien, Konfiguration und Berichte. Standardmäßig werden gekündigte Agenten nicht in WFM angezeigt.
Um die Standardeinstellung zu ändern, konsultieren Sie die Einstellung CFG_SHOW_TERMINATED_AGENTS in Info > Einstellungen.