Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Standorten

Mit den folgenden Steuerelementen im Bereich Standort können Sie Standorte erstellen, bearbeiten und löschen:

Feld Suche	Geben Sie die Suchkriterien ein.  Beispielsweise den Namen eines Standorts.
Neu	Klicken Sie auf diese Option, um einen neuen Standort hinzuzufügen.
Löschen	Klicken Sie auf diese Option, um einen vorhandenen Standort zu löschen.
Kopieren	Klicken Sie auf diese Option, um den ausgewählten Standort zu kopieren.
Hilfe	Klicken Sie auf diese Option, um ein Hilfethema zum Bereich Standorte zu öffnen.

Erstellen neuer Standorte

1. Wählen Sie im Modul Konfiguration die Option Organisation > Standorte.
2. Klicken Sie im Bereich Standorte auf Neu .
3. Geben Sie im Bereich Eigenschaften in das Feld Name einen Namen für den Standort ein.
   Der Name muss innerhalb der WFM-Umgebung eindeutig sein.
4. Geben Sie im Feld Maximal verfügbare Arbeitsplätze die maximale Anzahl der Arbeitsplätze an diesem Standort ein.
5. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Zeitzone eine Zeitzone für den Standort aus.
6. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Geschäftsbereiche den Geschäftsbereich aus, dem Sie diesen Standort zuweisen möchten.
7. Geben Sie im Feld Alarmgrenzwert einen Wert für den Alarm ein.
   Weitere Informationen zu diesem Parameter erhalten Sie unter Alarmgrenzwert.
8. Aktivieren Sie Automatische Genehmigung von Dienstplan-Tauschvorgängen zulassen, wenn den Agenten an diesem Standort Anforderungen für Dienstplan-Tauschvorgänge automatisch genehmigt werden sollen. Andernfalls lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert.
9. Aktivieren Sie Agenten erlauben, Mitarbeitertransport zu erstellen, um es Agenten an diesem Standort zu erlauben, Mitarbeitertransport-Gruppen zu erstellen. Andernfalls lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert.
10. Aktivieren Sie Standardmäßige Statusgruppen für Dienstpläne und Ausnahmetypen erstellen, wenn WFM standardmäßige Statusgruppen für Dienstpläne und Ausnahmetypen erstellen soll. Andernfalls lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert.
11. Aktivieren Sie Vorhandene Ausnahmen mit dem Standort verknüpfen, wenn WFM überprüfen soll, dass kein neu erstellter Ausnahmetyp für den Geschäftsbereich des Standorts den gleichen Namen hat wie ein bereits vorhandener Ausnahmetyp. Andernfalls lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert.
12. Klicken Sie auf Jetzt speichern .

Eine Anleitung zur Konfiguration Ihres neuen Standorts finden Sie unter "Standorteigenschaften".

Erstellen von Standorten durch Kopieren

So erstellen Sie einen neuen Standort durch Kopieren eines vorhandenen:

1. Wählen Sie im Bereich Standorte einen Standort und klicken Sie auf Kopieren .
2. Benennen Sie im Bereich Eigenschaften den neuen Standort um und konfigurieren Sie ggf. die Eigenschaften.

Obwohl einige Konfigurationseinstellungen vom Original auf die Kopie übertragen werden, müssen Sie den übrigen Teil der Konfiguration wie unter Standorteigenschaften und Zuordnen von Agenten zu einem Standort beschrieben durchführen.

Bearbeiten von Standorten

So konfigurieren Sie einen Standort oder bearbeiten dessen Konfiguration:

1. Wählen Sie ihn im Bereich Standorte aus.
2. Geben Sie die richtigen Einstellungen wie unter Standorteigenschaften beschrieben ein.
   Die Einstellungen im Bereich Agenten sind unter "Zuordnen von Agenten zu einem Standort" beschrieben.

Löschen von Standorten

So löschen Sie einen vorhandenen Standort:

1. Wählen Sie im Bereich Standorte den zu löschenden Standort aus.
2. Klicken Sie auf Löschen .
3. Wenn das Bestätigungsdialogfeld geöffnet wird, klicken Sie auf Ja, um den Vorgang fortzusetzen, oder auf Nein, um den ausgewählten Standort und dessen Eigenschaften beizubehalten.