Abwesenheitsboni

Bei der Erstellung von Abwesenheitsregeln legen Sie fest, ob Abwesenheiten gesammelt oder gewährt werden. Abwesenheitsboni können in den folgenden Bereichen gewährt und konfiguriert (hinzugefügt, bearbeitet und gelöscht) werden.

Hinzufügen von Abwesenheitsboni

So fügen Sie einen Abwesenheitsbonus für den ausgewählten Agenten hinzu:

1. Wählen Sie einen Agenten aus, und klicken Sie dann im Bereich Agenteneigenschaften auf Abwesenheitsboni.
   Der Bereich Abwesenheitsboni des Agenten wird geöffnet.
2. Klicken Sie auf Abwesenheitsbonus des Agenten hinzufügen .
   Daraufhin wird der Bereich Abwesenheitsboni – Eigenschaften geöffnet.
3. Wählen Sie einen Abwesenheitstyp aus der Dropdown-Liste aus.
4. Geben Sie ein Startdatum und ein Enddatum ein oder klicken Sie in ein Feld, um einen Kalender zu öffnen, in dem Sie ein Datum auswählen können.
   • Das Feld Startdatum wird vorab mit dem aktuellen Datum ausgefüllt, Sie können dieses jedoch bei Bedarf ändern.
   • Wenn Sie das Kontrollkästchen am Ende des Felds Enddatum aktivieren, übernimmt WFM Web automatisch das aktuelle Datum.
5. Geben Sie im Feld Bonusstunden die Anzahl der Stunden ein, die dem ausgewählten Agenten gewährt werden soll.
6. Geben Sie im Feld Kommentare ggf. zusätzliche relevante Informationen ein.
7. Klicken Sie auf Anwenden .
8. Klicken Sie im Bereich Abwesenheitsboni des Agenten auf Jetzt speichern .

Bearbeiten von Abwesenheitsboni

So bearbeiten Sie einen vorhandenen Abwesenheitsbonus:

1. Wählen Sie im Bereich Abwesenheitsboni des Agenten den zu bearbeitenden Bonus aus.
2. Nehmen Sie nach dem Öffnen des Bereichs Abwesenheitsboni – Eigenschaften die notwendigen Schritte entsprechend den Schritten 3 bis 8 im Abschnitt Hinzufügen von Abwesenheitsboni vor.

Löschen von Abwesenheitsboni

So löschen Sie einen vorhandenen Abwesenheitsbonus:

1. Wählen Sie im Bereich Abwesenheitsboni des Agenten den zu löschenden Bonus aus und klicken Sie auf Abwesenheitsbonus des Agenten löschen .
2. Wenn das 'Bestätigungsdialogfeld geöffnet wird, klicken Sie zum Fortfahren auf Ja' oder zum Abbrechen des Vorgangs auf Nein.
3. Klicken Sie auf Jetzt speichern .