Anzeigen von Alarmen
Sie können Alarme in der Landkarte oder im Fenster Alarme anzeigen.
Anzeigen in der Landkarte
Viele der Methoden zum Anzeigen von Alarmen in der Dashboard-Übersicht sind in CCAdv und WA identisch (siehe Allgemeine Landkartenansichten und Funktionalität). Es gibt jedoch auch Unterschiede. Ziehen Sie folgende Themen zurate, um für die Landkarte spezifische Ansichten zu ändern oder anzupassen:
Im Fenster "Alarme"
Die Ansichten und Funktionen im Fenster Alarme gelten sowohl für CCAdv als auch für WA. Das Fenster Alarme wird als separates Popup-Fenster über dem Dashboard (CCAdv oder WA) eingeblendet, wenn Sie in der Landkarte auf die Schaltfläche Alarme anzeigen klicken.
Im Fenster Alarme werden Alarminformationen in einem Standardformat angeordnet. Zudem stehen Filter- und Suchmechanismen zur Verfügung, damit Sie die gewünschten Informationen über Alarme schnell finden. Es werden alle Alarmtypen aufgelistet.
- Wenn das Fenster "Alarme" vom CCAdv-Dashboard aus geöffnet wird, zeigt es Alarme zu Schwellenwertverletzungen für Anwendungsmetriken, "Peripherie offline"-Alarme und manuelle Alarme an.
- Wenn das Fenster "Alarme" vom Dashboard "WA" aus geöffnet wird, zeigt es Schwellenwertverletzungsalarme für Kontaktgruppen und manuelle Alarme an. Weitere Informationen finden Sie unter Attribute im Fenster "Alarme".
Informationen dazu, wie Sie in den Ansichten des Fensters Alarme navigieren und die Anzeige von Daten ändern, finden Sie in den folgenden Themen:
- Bildlauf und Größenanpassung von Ansichten
- Suchen und Filtern von Alarmen
- Anzeigen von ToolTips
- Ändern der Ansicht "Contact Center"
- Starten des Aktionsmanagementberichts