Abmelden eines Agenten

Um den Status eines Agenten auf "Abgemeldet" zu ändern:

1. Wählen Sie den bzw. die abzumeldenden Agenten aus.
2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Telefonstatus ändern die Option Abmelden aus und klicken Sie anschließend auf Aktualisieren. Daraufhin wird ein Dialogfeld geöffnet, in dem Sie aufgefordert werden, die Aktion zu bestätigen.
   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Agenten anzeigen, um zu sehen, welche Agenten abgemeldet werden.

Wenn das Benachrichtigungsdialogfeld angezeigt wird, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Richten Sie eine Benachrichtigung ein.
• Klicken Sie am unteren Rand auf Senden, um den/die Agenten ohne Benachrichtigung abzumelden.
• Informationen dazu, wie Sie relevante Personen über die Statusänderung informieren, finden Sie unter Benachrichtigen relevanter Personen über Änderungen.
• Um ohne Speichern der Änderungen zur Ressourcenverwaltung zurückzukehren, klicken Sie auf Abbrechen.

Lesen Sie hierzu auch Auswählen von Agenten.