Erstellen einer neuen Benachrichtigung

So erstellen Sie eine neue Benachrichtigung:

1. Wählen Sie im Fenster Ressourcenverwaltung einen oder mehrere Agenten aus und klicken Sie anschließend unter Benachrichtigung auf die Schaltfläche Neu. Das Dialogfeld Benachrichtigung wird geöffnet.
2. Wählen Sie das Optionsfeld Benachrichtigung erstellen aus.
3. Geben Sie einen Namen in das Textfeld neben dem Optionsfeld Benachrichtigung erstellen ein.
4. Alternativ können Sie auch eine Nachricht in das Textfeld Nachricht eingeben.
5. Aktivieren Sie zum Speichern der Benachrichtigung das Kontrollkästchen Benachrichtigung speichern. Die Benachrichtigung wird dann in der Datenbank gespeichert und kann so auch künftig verwendet werden.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden. Auf einem Anzeigebildschirm wird der Fortschritt der Anforderungsverarbeitung angezeigt. Nachdem die Benachrichtigung an alle ausgewählten Agenten gesendet wurde, wird der Bestätigungsbildschirm angezeigt.

Lesen Sie hierzu auch Verwenden einer zuvor erstellten Benachrichtigung.