Suchen und Filtern von Alarmen

Direkt unter der Navigationsleiste am oberen Rand der globalen Ansicht und der Contact Center-Ansicht befinden sich das Feld Suchen und darunter die Kanal-Filter (dargestellt durch die Symbole für Sprache, E-Mail und Webchat) sowie Sonstige Einstellungen (Zahnrad-Symbol).

Durch die Eingabe von Text in das Feld Suchen können Sie Alarme anhand von Textattributen filtern. Sie können die Liste der Alarme beispielsweise nach Alarmen in Zusammenhang mit einer bestimmten Metrik, Region, Anwendungsgruppe, Anwendung oder Kontaktgruppe bzw. einem bestimmten Contact Center filtern. Es werden nur die Alarme angezeigt, die dem Suchkriterium entsprechen. Wenn Sie den Text im Suchfeld löschen, wird die vollständige Liste der Alarme wiederhergestellt.

Durch Klicken auf die Kanal-Filter können Sie nach einem oder mehreren Kanälen filtern. Durch Klicken auf die Symbole für Sprache, E-Mail oder Webchat können Sie die Alarme für diese Kanäle ein- oder ausblenden. Beispiel: Durch Deaktivieren des Symbols für Sprache werden die Alarme im Zusammenhang mit Sprachmetriken ausgeblendet und lediglich Alarme zu E-Mail- und Webchat-Metriken angezeigt.

Durch Klicken auf Sonstige Einstellungen (Zahnrad-Symbol) können Sie zwischen der erweiterten und der reduzierten Ansicht der Alarme umschalten, inaktive Alarme aus der Ansicht entfernen und die Alarme nach Schweregrad oder nach deren Aktualität sortieren.