Hinweise zur Verwendung

Auf dieser Seite wird beschrieben, wie Sie die allgemeinen Dashboard-Funktionen verwenden.

Wenn Sie sich an- und abmelden, wird Folgendes beibehalten: Zeitprofil, Metrikabfolge, Spaltensortierung, Spaltenbreiten, Zeilenerweiterungen, Position des Trennbalkens, Gruppierung und zuletzt ausgewähltes Modul.

Wenn im Nenner eine Null steht oder wenn die Daten nicht zur Verfügung stehen, wird im Dashboard k. A. angezeigt.
Wenn ein Metrikwert nie von einer Datenquelle bereitgestellt werden kann, wird stattdessen ein Gedankenstrich (-) angezeigt.
Wenn ein Contact Center geschlossen ist oder die Werte für eine Region oder Anwendungsgruppe alle gleich null sind, wird die Zeile nicht angezeigt.
Die Datenkonnektivitätsanzeige wechselt von grün zu rot, wenn eine externe Datenquelle innerhalb eines konfigurierten Zeitfensters nicht aktualisiert wurde. Wenn Sie den Cursor auf die rote Datenkonnektivitätsanzeige platzieren, wird der Name der externen Datenquelle angezeigt, die nicht aktualisiert wurde. Festgelegte Personen werden per E-Mail benachrichtigt, wenn eine Verletzung ausgelöst wird.

Die Uhrzeit der letzten Aktualisierung zeigt an, wann die Daten zuletzt aktualisiert wurden.
Um das Aktualisieren der Daten zu stoppen, klicken Sie auf die Schaltfläche Pause (). Die Schaltfläche ändert sich in und die Statusanzeige für die Aktualisierung wird gelb. Die Datenaktualisierung wird fortgesetzt, wenn Sie eine neue Hierarchiegruppierung auswählen.
Um das Aktualisieren der Daten fortzusetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche Starten (). Die Schaltfläche ändert sich wieder zu , die Statusanzeige für die Aktualisierung wird grün und die Echtzeitaktualisierungen werden fortgesetzt.
Die Statusanzeige für die Aktualisierung oben rechts wird rot (), wenn das Dashboard keine darstellbaren Daten erkennt.