Benachrichtigen von Agenten über Änderungen
Benachrichtigungsvorlagen enthalten Erläuterungen und Gründe für Anweisungen und Maßnahmen aus der Konsole Ressourcenverwaltung.
Ein Benachrichtigungssystem in der Konsole Ressourcenverwaltung ermöglicht Ihnen die Kommunikation mit Agenten. Sie können einen Agenten oder eine Gruppe von Agenten etwa über folgende Ereignisse informieren:
- Änderungen an deren Zeitplan
- Ungewöhnliche Ereignisse, die eintreten können
- Zur Bewältigung stark schwankender Anrufvolumina ergriffene Maßnahmen
Wählen Sie zum Starten des Benachrichtigungsprozesses einige Agenten aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Neu.
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Diese Seite wurde zuletzt am 28. März 2015 um 04:00 Uhr bearbeitet.
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