Auswählen mehrerer Zeilen aus dem Teilfenster "Anwendungen" oder "Kontaktgruppen"
Wählen Sie eine oder mehrere Zeilen aus dem in Contact Center Advisor verfügbaren Teilfenster Anwendungen bzw. dem Teilfenster Kontaktgruppen in Workforce Advisor aus und klicken Sie auf das Symbol Ressourcenverwaltung. Die Agenten, die den ausgewählten Anwendungen oder Kontaktgruppen zugeordnet sind, werden angezeigt.
Im Teilfenster Anwendungen oder Kontaktgruppen können Sie eine oder mehrere Zeilen auswählen. Wenn Sie eine Zeile auswählen, werden die der Anwendung oder Kontaktgruppe zugeordneten Agentengruppen im Teilfenster Agentengruppen hervorgehoben. Wenn Sie mehrere Anwendungen oder Kontaktgruppen auswählen, werden im Teilfenster Agentengruppen die Agentengruppen hervorgehoben, die der zuletzt ausgewählten Anwendung bzw. Kontaktgruppe zugeordnet sind. Die zuletzt ausgewählte Anwendung oder Kontaktgruppe wird durch eine blaue Umrandung und eine dunklere Schattierung gekennzeichnet.
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