Rollen

Rollen geben an, welche Aktionen in einer bestimmten Anwendung ausgeführt werden können. In Genesys Administrator Extension werden Rollen und die zugehörigen Berechtigungen durch den Einsatz von Rollenobjekten gesteuert, die Benutzern (einschließlich Agenten) und Zugriffsgruppen zugewiesen werden. Rollen sind anwendungsspezifisch und müssen für jede Anwendung, die solche unterstützt, einzeln definiert werden.

In einer hierarchischen Multi-Mandanten-Umgebung können nur die Rollen, die im Umgebungsmandanten definiert sind, dazu verwendet werden, Benutzern Zugriff auf alle Fenster in Genesys Administrator Extension zu gewähren. Benutzer können keine Genesys Administrator Extension-spezifischen Berechtigungen in Rollen von anderen Mandanten einfügen.

Weitere Informationen zu Rollen finden Sie im Genesys Security Deployment Guide. Im Abschnitt über Rollenberechtigungen im Genesys Administrator Extension Deployment Guide finden Sie eine Auflistung der Rollenberechtigungen für Genesys Administrator Extension.

In der Liste Rollen werden die in Ihrer Umgebung vorhandenen Rollen aufgeführt. Dabei werden sie hierarchisch nach Mandanten, Konfigurationseinheiten, Standorten und Ordnern sortiert. Um Objekte nach einer bestimmten Hierarchie anzuzeigen, wählen Sie im Dropdown-Menü über der Liste den Hierarchietyp aus.

Wichtig

Deaktivierte Rollen sind in der Liste ausgegraut.

Die festgelegten Mandantenberechtigungen werden von Configuration Manager respektiert. Sie können nur auf Objekte zugreifen, für die Ihnen Berechtigungen erteilt wurden.

Sie können die Liste auf zweierlei Art filtern:

• Geben Sie den Namen oder den Teilnamen eines Objekts im Feld Schnellfilter ein.
• Klicken Sie auf das Würfelsymbol, um den Filterbereich Mandantenverzeichnis zu öffnen. Klicken Sie in diesem Bereich auf den Mandanten, den Sie auswählen möchten. Mithilfe des Felds Schnellfilter können Sie die Mandantenliste filtern.

Durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift werden die Listeneinträge sortiert. Wenn Sie ein zweites Mal auf die Spaltenüberschrift klicken, wird die Sortierreihenfolge umgekehrt.

Wenn Sie mehrere Objekte gleichzeitig auswählen oder deren Auswahl aufheben möchten, klicken Sie auf Auswählen.

Klicken Sie zum Erstellen eines neuen Rollenobjekts auf Neu. Wenn Sie die Details zu einem vorhandenen Objekt anzeigen oder bearbeiten möchten, klicken Sie auf den Namen des Objekts oder auf das Kontrollkästchen neben dem Objekt und dann auf Bearbeiten. Wenn Sie ein oder mehrere Objekte löschen möchten, klicken Sie in der Liste auf das Kontrollkästchen neben den betreffenden Objekten und dann auf Löschen. Sie können auch einzelne Objekte löschen, indem Sie auf das betreffende Objekt und dann auf Löschen klicken. Sie können auch auf Mehr klicken, um folgende Aufgaben auszuführen:

• Klonen—Kopieren einer Rolle.
• Verschieben nach—Verschieben einer Rolle in eine andere hierarchische Struktur.
• Aktivieren oder Deaktivieren von Rollen.
• Erstellen eines Ordners, einer Konfigurationseinheit oder eines Standortes. Weitere Informationen finden Sie unter Objekthierarchie.

Klicken Sie auf den Namen einer Rolle, um zusätzliche Informationen zu dem Objekt anzuzeigen. Zudem können hier Optionen und Berechtigungen eingerichtet werden.

Procedure: Erstellen von Rollenobjekten

Steps

1. Klicken Sie auf Neu.
2. Geben Sie folgende Informationen ein. Je nach Feld können Sie den Wert direkt im Feld eingeben oder ihn über Durchsuchen aus einer Liste auswählen:
   • Name—Der Name der Rolle. Für diese Eigenschaft müssen Sie einen Wert angeben, der innerhalb der Configuration Database (in einer Unternehmensumgebung) oder innerhalb des Mandanten (in einer Multi-Mandanten-Umgebung) eindeutig sein muss.
   • Beschreibung—Eine kurze Beschreibung der Rolle.
   • Mandant—In einer Multi-Mandanten-Umgebung der Mandant, zu dem das Objekt gehört. Der Wert wird automatisch auf den Mandanten festgelegt, der in der Objektliste im Feld Mandantenverzeichnis angegeben wurde.
   • Status "Aktiviert"—Wenn aktiviert, gibt dies an, dass sich das Objekt im regulären Arbeitsstatus befindet und ohne Einschränkungen verwendet werden kann.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Rollenmitglieder auf Zugriffsgruppe hinzufügen, um eine Zugriffsgruppe hinzuzufügen, oder auf Person hinzufügen, um einen Benutzer hinzuzufügen.
4. Wählen Sie auf der Registerkarte Zugewiesene Berechtigungen Rollenberechtigungen aus, um dieses Rollenobjekt hinzuzufügen.
5. Klicken Sie auf Speichern.

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