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Kapazitätsregeln

Im Fenster Kapazitätsregeln legen Sie die Kapazitätsregeln für bestimmte Vorgänge in Ihrer Umgebung fest. Beispielsweise können Sie mit Kapazitätsregeln festlegen, wie viele Voice- oder E-Mail-Interaktionen einzeln oder kombiniert gleichzeitig verarbeitet werden können.

In der Liste Kapazitätsregeln werden die Kapazitätsregeln in Ihrer Umgebung angezeigt. Die Liste ist zuerst nach Mandanten und dann nach Konfigurationseinheiten, Standorten und Ordnern hierarchisch strukturiert.

Wichtig
Deaktivierte Kapazitätsregeln sind in der Liste ausgegraut.

Die vergebenen Mandantenberechtigungen werden in dieser Liste beachtet. Sie können nur auf Objekte zugreifen, für die Sie die entsprechende Berechtigung besitzen.

Sie können die Liste auf zweierlei Art filtern:

  • Geben Sie den Namen oder einen Teil des Namens eines Objekts im Feld Schnellfilter ein.
  • Klicken Sie auf Mandantenfilter, um das Fenster Mandantenfilter zu öffnen. Klicken Sie in diesem Fenster auf das Kontrollkästchen für jeden Mandanten, den Sie auswählen möchten. Über das Feld Schnellfilter in diesem Bereich können Sie die Mandantenliste filtern.

Durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift werden die Listeneinträge sortiert. Wenn Sie ein zweites Mal auf die Spaltenüberschrift klicken, wird die Sortierreihenfolge umgekehrt.

Wenn Sie auf eine Kapazitätsregel klicken, werden weitere Informationen in einem neuen Bereich rechts davon angezeigt. Außerdem können Sie hier die Zugriffssteuerung bearbeiten. Sie können die folgenden Aktionen ausführen:

Erstellen von Kapazitätsregeln

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Medientypen

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Validieren von Kapazitätsregeln

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Löschen von Kapazitätsregeln

[+] Prozedur anzeigen

Kopieren von Kapazitätsregeln

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Aktivieren oder Deaktivieren von Kapazitätsregeln

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Im Bereich Zugriffssteuerung werden die Zugriffsgruppen und Benutzer aufgeführt, die explizit mit Berechtigungen für das betreffende Objekt konfiguriert wurden. Bei der Erteilung von Berechtigungen werden normalerweise die Benutzer oder Gruppen verwendet, für die die Berechtigungen gelten sollen. Dadurch wird der Vorgang zur Erteilung von Berechtigungen optimiert und die Berechtigungsverwaltung auf einzelne Datenbankobjekte beschränkt. Weitere Informationen zum Erteilen, Ändern und Entfernen von Berechtigungen finden Sie im Genesys Security Deployment Guide. Sie können die folgenden Aktionen ausführen:

Erstellen von Zugriffsberechtigungen

[+] Prozedur anzeigen

Ändern von Zugriffsberechtigungen

[+] Prozedur anzeigen

Löschen von Zugriffsberechtigungen

[+] Prozedur anzeigen

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide

Diese Seite wurde zuletzt am 19. Januar 2018 um 06:21 Uhr bearbeitet.
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