IVR-Ports

IVR-Ports (Interactive Voice Response) sind Telefonieobjekte, die eindeutig durch die Nummern innerhalb von IVRs identifiziert werden, auf denen Anrufe verwaltet und abgewickelt werden.

Wenn Sie eine neue IVR in der Configuration Database registrieren, wird unter dieser IVR automatisch ein Ordner für IVR-Ports erstellt. IVR-Ports können daher erst nach der Erstellung der zugehörigen IVR angelegt werden.

In der Liste IVR-Ports werden die in Ihrer Umgebung vorhandenen IVR-Ports aufgeführt. Dabei werden sie hierarchisch nach Mandanten, Konfigurationseinheiten, Standorten und Ordnern sortiert. Um Objekte nach einer bestimmten Hierarchie anzuzeigen, wählen Sie im Dropdown-Menü über der Liste den Hierarchietyp aus.

Wichtig

• Die Liste IVRs wird angezeigt, wenn Sie in Configuration Manager IVR-Ports auswählen. Für den Zugriff auf die Liste IVR-Ports müssen Sie zunächst ein IVR-Objekt und dann einen Ordner für IVR-Ports auswählen.
• Deaktivierte IVR-Ports sind in der Liste ausgegraut.

Die festgelegten Mandantenberechtigungen werden von Configuration Manager respektiert. Sie können nur auf Objekte zugreifen, für die Ihnen Berechtigungen erteilt wurden.

Sie können die Liste auf zweierlei Art filtern:

• Geben Sie den Namen oder den Teilnamen eines Objekts im Feld Schnellfilter ein.
• Klicken Sie auf das Würfelsymbol, um den Filterbereich Mandantenverzeichnis zu öffnen. Klicken Sie in diesem Bereich auf den Mandanten, den Sie auswählen möchten. Mithilfe des Felds Schnellfilter können Sie die Mandantenliste filtern.

Durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift werden die Listeneinträge sortiert. Wenn Sie ein zweites Mal auf die Spaltenüberschrift klicken, wird die Sortierreihenfolge umgekehrt. Wenn Sie auf Spaltenauswahl klicken, können Sie Spalten hinzufügen oder entfernen.

Wenn Sie mehrere Objekte gleichzeitig auswählen oder deren Auswahl aufheben möchten, klicken Sie auf Auswählen.

Klicken Sie zum Erstellen eines neuen IVR-Port-Objekts auf Neu. Wenn Sie die Details zu einem vorhandenen Objekt anzeigen oder bearbeiten möchten, klicken Sie auf den Namen des Objekts oder auf das Kontrollkästchen neben dem Objekt und dann auf Bearbeiten. Wenn Sie ein oder mehrere Objekte löschen möchten, klicken Sie in der Liste auf das Kontrollkästchen neben den betreffenden Objekten und dann auf Löschen. Sie können auch einzelne Objekte löschen, indem Sie auf das betreffende Objekt und dann auf Löschen klicken.

Warnung

Die Löschung eines IVR-Ports kann sich auf einige Objekte in der Konfiguration auswirken. Sie finden die Verknüpfungen zwischen einem IVR-Port und anderen Objekten auf der Registerkarte Abhängigkeiten.

Sie können auch auf Mehr klicken, um folgende Aufgaben auszuführen:

• Klonen—Kopieren eines IVR-Ports.
• Verschieben nach—Verschieben eines IVR-Ports in eine andere hierarchische Struktur.
• Aktivieren oder Deaktivieren von IVR-Ports.
• Erstellen eines Ordners, einer Konfigurationseinheit oder eines Standortes. Weitere Informationen finden Sie unter Objekthierarchie.

Klicken Sie auf den Namen eines IVR-Ports, um zusätzliche Informationen zu dem Objekt anzuzeigen. Zudem können Sie Optionen und Berechtigungen festlegen und Abhängigkeiten anzeigen.

Procedure: Erstellen von IVR-Port-Objekten

Prerequisites

Sie haben die IVR erstellt, mit der diese Ports verknüpft sind.

Steps

1. Klicken Sie in der Liste IVRs auf das IVR-Objekt, in dem Sie einen IVR-Port erstellen möchten.
2. Klicken Sie auf den Ordner für IVR-Ports, in dem Sie einen IVR-Port erstellen möchten.
3. Klicken Sie auf Neu.
4. Geben Sie folgende Informationen ein. Je nach Feld können Sie den Wert direkt im Feld eingeben oder ihn über Durchsuchen aus einer Liste auswählen:
   • Portnummer—Die einem Kanal auf einer IVR zugeordnete Nummer. Für diese Eigenschaft müssen Sie einen Wert angeben, der entweder 0 (null) oder eine positive Ganzzahl sein muss. Er muss außerdem innerhalb der IVR, der er zugeordnet ist, eindeutig sein.
   • Beschreibung—Eine kurze Beschreibung des IVR-Ports.
   • IVR—Die IVR, zu der dieser IVR-Port gehört. Dieser Wert wird automatisch festgelegt und kann nicht geändert werden.
   • Verknüpfte DN—Die DN, die diesem IVR-Port zugeordnet ist.
   • Verknüpfte Telefonanlage—Die Telefonanlage, die diesem IVR-Port zugeordnet ist.
   • Mandant—In einer Multi-Mandanten-Umgebung der Mandant, zu dem das Objekt gehört. Der Wert wird automatisch auf den Mandanten festgelegt, der in der Objektliste im Feld Mandantenverzeichnis angegeben wurde.
   • Status "Aktiviert"—Wenn aktiviert, gibt dies an, dass sich das Objekt im regulären Arbeitsstatus befindet und ohne Einschränkungen verwendet werden kann.
5. Klicken Sie auf Speichern.

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