Voice Platform-Profile
Voice Platform-Profile sind Anwendungen für Voice-Funktionen (VoiceXML), Anrufkontrolle (CCXML), Ansage oder Konferenz, welche die erforderlichen eindeutigen Diensteinformationen angeben, da diese Anwendungen innerhalb der Genesys Voice Platform ausgeführt werden. Jedes Profil enthält Vorgaben, Parameter und Richtlinien für die einzelnen Diensttypen.
In der Liste Voice Platform-Profile werden die in Ihrer Umgebung vorhandenen akustischen Voice Platform-Profile aufgeführt. Dabei werden sie hierarchisch nach Mandanten, Konfigurationseinheiten, Standorten und Ordnern sortiert. Um Objekte nach einer bestimmten Hierarchie anzuzeigen, wählen Sie im Dropdown-Menü über der Liste den Hierarchietyp aus.
Die festgelegten Mandantenberechtigungen werden von Configuration Manager respektiert. Sie können nur auf Objekte zugreifen, für die Ihnen Berechtigungen erteilt wurden.
Sie können die Liste auf zweierlei Art filtern:
- Geben Sie den Namen oder den Teilnamen eines Objekts im Feld Schnellfilter ein.
- Klicken Sie auf das Würfelsymbol, um den Filterbereich Mandantenverzeichnis zu öffnen. Klicken Sie in diesem Bereich auf den Mandanten, den Sie auswählen möchten. Mithilfe des Felds Schnellfilter können Sie die Mandantenliste filtern.
Durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift werden die Listeneinträge sortiert. Wenn Sie ein zweites Mal auf die Spaltenüberschrift klicken, wird die Sortierreihenfolge umgekehrt. Wenn Sie auf Spaltenauswahl klicken, können Sie Spalten hinzufügen oder entfernen.
Wenn Sie mehrere Objekte gleichzeitig auswählen oder deren Auswahl aufheben möchten, klicken Sie auf Auswählen.
Klicken Sie zum Erstellen eines neuen Objekts vom Typ "Voice Platform-Profil" auf Neu. Wenn Sie die Details zu einem vorhandenen Objekt anzeigen oder bearbeiten möchten, klicken Sie auf den Namen des Objekts oder auf das Kontrollkästchen neben dem Objekt und dann auf Bearbeiten. Wenn Sie ein oder mehrere Objekte löschen möchten, klicken Sie in der Liste auf das Kontrollkästchen neben den betreffenden Objekten und dann auf Löschen. Sie können auch einzelne Objekte löschen, indem Sie auf das betreffende Objekt und dann auf Löschen klicken. Sie können auch auf Mehr klicken, um folgende Aufgaben auszuführen:
- Klonen—Kopieren eines Voice Platform-Profils.
- Verschieben nach—Verschieben eines Voice Platform-Profils in eine andere hierarchische Struktur.
- Aktivieren oder Deaktivieren von Voice Platform-Profilen.
- Erstellen eines Ordners, einer Konfigurationseinheit oder eines Standortes. Weitere Informationen finden Sie unter Objekthierarchie.
Klicken Sie auf den Namen eines Voice Platform-Profils, um zusätzliche Informationen zu dem Objekt anzuzeigen. Zudem können hier Optionen und Berechtigungen eingerichtet werden.
Procedure: Erstellen von Objekten vom Typ "Voice Platform-Profil"
Steps
- Klicken Sie auf Neu.
- Geben Sie folgende Informationen ein. Je nach Feld können Sie den Wert direkt im Feld eingeben oder ihn über Durchsuchen aus einer Liste auswählen:
- Name—Der Name des Voice Platform-Profils. Für diese Eigenschaft müssen Sie einen Wert angeben, der innerhalb der Configuration Database (in einer Unternehmensumgebung) oder innerhalb des Mandanten (in einer Multi-Mandanten-Umgebung) eindeutig sein muss. Nachdem der Wert festgelegt wurde, kann er nicht mehr geändert werden.
- Anzeigename—Der Name des Voice Platform-Profils, der in GVP-Berichten und in der Konsole angezeigt wird.
- Beschreibung—Eine kurze Beschreibung des Voice Platform-Profils.
- Mandant—In einer Multi-Mandanten-Umgebung der Mandant, zu dem das Objekt gehört. Der Wert wird automatisch auf den Mandanten festgelegt, der in der Objektliste im Feld Mandantenverzeichnis angegeben wurde.
- Status "Aktiviert"—Wenn aktiviert, gibt dies an, dass sich das Objekt im regulären Arbeitsstatus befindet und ohne Einschränkungen verwendet werden kann.
- Klicken Sie auf Speichern.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide